Kunt u zich niet aanmelden bij de muziek- of tv-app op macOS Catalina? Dit is waarom

Naarmate we dichter bij het vakantieseizoen 2019 komen, betekent dit dat we dichter bij macOS Catalina-computers komen die in de handen komen van meer gebruikers. Ten goede of ten kwade, dat is waar Apple op hoopt, vooral met de release van de gloednieuwe 16-inch MacBook Pro, die tot doel heeft veel toetsenbordproblemen op te lossen.

De release van Catalina brengt een nieuwe golf van apps en updates die we niet hebben gezien in eerdere iteraties. Deze omvatten Catalyst-apps zoals muziek, tv en podcasts, maar niet alles rozen en madeliefjes in Cupertino.

Wat gebeurt er met macOS Catalina?

Sinds Catalina de bètafasen bereikte, zijn er over de hele linie problemen geweest. Of het nu gaat om problemen met standaard apps zoals Mail of de App Store, of zelfs om het gewoon via Mojave te installeren. Gebruikers hebben links en rechts problemen ondervonden.

Nu heeft Apple de nodige zorgvuldigheid betracht en tijdige updates verstrekt om veel opgedoken bugs op te lossen. Maar het lijkt erop dat het bedrijf nog niet uit de problemen is, want er is een behoorlijk frustrerende bug verschenen met de release van macOS Catalina 10.15.1.

Kunt u zich niet aanmelden bij de nieuwe muziek- en tv-apps?

Volgens meerdere berichten op de ondersteuningsforums van Apple konden gebruikers zich niet aanmelden bij de muziek- of tv-app nadat ze waren bijgewerkt naar 10.15.1. Wanneer u probeert in te loggen, verschijnen er een paar verschillende foutmeldingen voordat wordt aangegeven dat de apps geen verbinding konden maken met de iTunes Store. Dit zijn de fouten die u mogelijk ziet:

  • Onbekende fout (1001)
  • Onbekende fout (11556) zorg ervoor dat uw verbinding actief is

We weten niet precies wat dit probleem veroorzaakt, maar het lijkt iets te maken te hebben met de gebruikersdatabase op je Mac. Om de een of andere reden heeft het updaten naar Catalina die databases beschadigd, die je nodig hebt om in te loggen op de online services van Apple. Dit omvat natuurlijk de muziek, tv en zelfs de Podcasts-app op Catalina, die nu op Catalyst is gebaseerd.

Als u de tweede fout (11556) ontvangt, is het vrij duidelijk dat er communicatieproblemen zijn tussen uw computer en de servers van Apple. Dat is waar u de ingelogde accounts vrijwel wilt resetten naar uw macOS Catalina-computer.

Aanmelden bij de nieuwe muziek- en tv-apps

Er zijn twee methoden die gebruikers kunnen gebruiken wanneer ze weer proberen de muziek- en tv-apps te gebruiken zoals normaal. Voor de eerste moet je Terminal gebruiken en een paar opdrachten invoeren voordat je doorgaat.

Dit moet je doen:

  1. Open de Terminal- app op je Mac
  2. Voer sudo -v in
  3. Voer desgevraagd uw Mac-wachtwoord in en druk op Enter
  4. Voer killall -9 accounts in com.apple.iCloudHelper druk op Enter
  5. Typ standaardinstellingen verwijder MobileMeAccounts, druk op Enter
  6. Typ rm -rf ~ / Bibliotheek / Accounts en druk op Enter
  7. Voer killall -9 accounts in com.apple.iCloudHelper druk op Enter

Vervolgens zou u een bericht moeten krijgen met de melding "geen overeenkomende processen gevonden". Zodra dat bericht verschijnt, start u uw Mac opnieuw op. Hiermee worden al uw iCloud-accounts die op de Mac zijn ingelogd verwijderd, samen met het verwijderen van de getroffen applicaties.

Nadat je Mac opnieuw is opgestart, log je in op je Mac, ga je naar de volgende apps en log je in:

  • Muziek
  • TV
  • Podcasts

Nadat u zich via deze drie apps hebt aangemeld met uw iCloud-account, volgt u deze stappen om uw iCloud-account toe te voegen:

  1. Open Systeemvoorkeuren
  2. Selecteer Aanmelden in de rechterbovenhoek
  3. Voer uw Apple ID en wachtwoord in
  4. Voer de verificatiecode in die naar uw vertrouwde apparaat is verzonden als u tweefactorauthenticatie hebt ingeschakeld

Nadat u zich opnieuw hebt aangemeld bij al uw apps, zou u geen foutmeldingen meer moeten ontvangen wanneer u probeert muziek, tv of de Podcasts-app te gebruiken.

Los de bug op zonder Terminal te gebruiken

Er is een andere manier om de bovengenoemde problemen op te lossen met de beschadigde synchronisatie van gebruikersdatabases waarvoor u Terminal niet hoeft te gebruiken. Dit is voor degenen die Terminal nog niet eerder hebben gebruikt en zich niet bepaald op hun gemak voelen bij het invoeren van opdrachten.

Hier is hoe u deze bug kunt omzeilen zonder Terminal te gebruiken:

  1. Open Systeemvoorkeuren
  2. Selecteer Gebruikers en groepen
  3. Klik op het hangslot in de linkerbenedenhoek
  4. voer uw huidige wachtwoord in
  5. Tik op het pictogram " +" om een ​​nieuw account toe te voegen

Dit leidt u door het proces van het toevoegen van een nieuw gebruikersaccount aan uw Mac, wat nodig is.

  1. Klik onder Nieuw account op de vervolgkeuzelijst en selecteer Beheerder
  2. Voer de relevante informatie in, inclusief een accountnaam en wachtwoord
  3. Klik op Gebruiker aanmaken

Nadat u het nieuwe beheerdersaccount hebt gemaakt, meldt u zich af bij het systeem en meldt u zich vervolgens weer aan met de nieuwe accountgegevens. U moet de afbeelding van het secundaire account selecteren bij het inlogscherm en het wachtwoord invoeren.

Er verschijnt een venster waarin u wordt gevraagd om het instellen van macOS Catalina als beheerder te voltooien. Tijdens het proces wordt u gevraagd uw Apple ID in te voeren, waarna u doorgaat met uw huidige Apple ID. U wilt op dit moment geen nieuw Apple ID-account maken of toevoegen.

Open de nieuwe Apple Music-applicatie vanuit het nieuwe gebruikersaccount en zorg ervoor dat deze is ingelogd met uw Apple ID. Het kan even duren, maar voordat u doorgaat, moet u ervoor zorgen dat uw gekochte of bibliotheek is gevuld met uw muziekbestanden.

Volg daarna deze stappen terwijl u nog steeds bent aangemeld bij het nieuwe beheerdersaccount:

  1. Open Systeemvoorkeuren
  2. Selecteer Gebruikers en groepen
  3. Klik op het hangslot in de linkerbenedenhoek
  4. Voer uw wachtwoord in
  5. Tik op het pictogram " - " om een ​​account te verwijderen
  6. Selecteer het oude gebruikersaccount
  7. Verwijder het account

Na voltooiing wordt het oude, beschadigde gebruikersaccount verwijderd van uw macOS Catalina-apparaat en is er een nieuw vervangen. Dit lost uw synchronisatieproblemen op en geeft u de mogelijkheid om de nieuwe muziek-, tv- en podcast-apps te gebruiken zonder hangups of hik.

Gevolgtrekking

Apple werkt nog steeds aan het regelmatig verbeteren van de stabiliteit van macOS Catalina en we zijn blij dat er regelmatig updates komen. Het zou natuurlijk beter zijn als Apple al deze bugs had opgelost voordat de definitieve versie werd verzonden, maar dat was gewoon niet het geval.

Als je hetzelfde probleem blijft tegenkomen bij het gebruik van de nieuwe Catalyst-apps, laat het ons dan weten in de reacties en we zullen je zo goed mogelijk helpen. Als je bovendien een andere of betere manier hebt gevonden om de genoemde problemen op te lossen, laat dan een reactie achter en we zullen deze hier zeker toevoegen!