Kan geen verbinding maken met App Store op Mac? 10 stappen om het te repareren

De App Store is de veiligste plek om nieuwe apps voor je Mac te downloaden. Als je Mac geen verbinding kan maken met de App Store, begin dan niet met het downloaden van apps van onbekende bronnen, volg deze stappen om het te repareren!

Volg deze tips als je Mac geen verbinding kan maken met de App Store

  1. Start je router opnieuw op.
  2. Bezoek de systeemstatussite van Apple om de Mac App Store te controleren.
  3. Sluit de App Store en start je Mac opnieuw op.
  4. Open de App Store en ga naar Store> Afmelden .
  5. Stel in Systeemvoorkeuren uw Datum en tijd automatisch in.

We hebben deze tips (en meer) hieronder in detail uitgelegd.

Waarom zegt mijn Mac "Kan geen verbinding maken met App Store"?

Er zijn veel redenen waarom uw Mac mogelijk geen verbinding maakt met de App Store. Misschien is er een probleem met uw internetverbinding, de servers van Apple of het besturingssysteem op uw Mac.

Het komt vaak voor dat je problemen ervaart met de App Store na het updaten van macOS. Andere keren stopt het misschien zonder aanwijsbare reden.

Uw Mac kan om een ​​aantal redenen geen verbinding maken met de App Store.

Wat te doen als uw Mac geen verbinding kan maken met de App Store

Doorloop de onderstaande stappen om uw Mac te repareren wanneer op een leeg scherm staat 'Kan geen verbinding maken met App Store'. Test de App Store na elke stap opnieuw; we hebben ze opgesomd in de volgorde van de meest tot minst waarschijnlijke.

En natuurlijk, voordat u aan de slag gaat met het oplossen van problemen, maakt u een nieuwe back-up van uw Mac. Zo zijn je gegevens veilig als er iets misgaat.

Stap 1. Controleer de internetverbinding op uw Mac

Open uw browser naar keuze en laad een nieuwe webpagina. Als het niet werkt of als de browser ongebruikelijk traag is, is er mogelijk een probleem met de internetverbinding van je Mac.

Safari kan helemaal geen pagina's laden als je geen internetverbinding hebt.

Probeer de volgende suggesties om het probleem op te lossen:

  • Start je wifi-router opnieuw op.
  • Maak verbinding met een ander wifi-netwerk.
  • Schakel uw VPN uit als u er een gebruikt.
  • Open de netwerksysteemvoorkeuren en wijzig uw DNS.
  • Neem contact op met uw internetprovider voor meer hulp.

Stap 2. Controleer of de systemen van Apple actief zijn

Het is mogelijk dat niemand nu verbinding kan maken met de Mac App Store. Soms vallen de systemen van Apple onverwacht uit. Andere keren haalt Apple ze tijdelijk offline voor onderhoud.

Bezoek de systeemstatuswebsite van Apple voor de laatste informatie rechtstreeks van Apple. Controleer specifiek het Mac App Store- item; er moet een rond groen lampje naast staan ​​als de App Store online is.

Een groene cirkel betekent dat de service normaal werkt.

Apple voegt mededelingen toe of verandert de kleur en vorm van verschillende lampen om u te laten weten wanneer bepaalde services niet werken.

Stap 3. Sluit de App Store af en start uw Mac opnieuw op

Dit is een eenvoudige maar effectieve stap voor probleemoplossing die u moet gebruiken wanneer u problemen met uw Mac ondervindt. Sluit uw actieve app af door op Cmd + Q te drukken of selecteer de app-naam en vervolgens op [App] in de menubalk.

Sluit de App Store af voordat u uw Mac opnieuw opstart.

Als de App Store niet sluit, druk dan op Cmd + Option + Esc en Forceer stop .

Ga na het sluiten van de App Store naar > Afsluiten en schakel je Mac uit. Wacht minimaal 30 seconden voordat u op de aan / uit-knop drukt om hem opnieuw te starten.

Stap 4. Meld u af en meld u opnieuw aan

Voor veel gebruikers zegt het lege scherm dat hun Mac geen verbinding kan maken met de App Store wanneer ze proberen Apple ID-informatie te bekijken. Dit duidt op problemen met uw Apple ID-account, de eenvoudigste oplossing hiervoor is uitloggen en opnieuw inloggen.

Open de App Store en selecteer Store> Afmelden in de menubalk. Volg de bovenstaande instructies om de App Store te verlaten. Wanneer u de App Store opnieuw opent, gaat u naar Store> Aanmelden en voert u uw Apple ID-gegevens in om opnieuw in te loggen.

Log opnieuw in met uw Apple ID-e-mailadres en wachtwoord.

Als dat niet werkt, probeer dan uit te loggen en opnieuw in te loggen via Systeemvoorkeuren> Apple ID> Overzicht .

Stap 5. Werk uw Mac bij naar de nieuwste macOS-release

Een probleem met het besturingssysteem op je Mac kan de reden zijn dat een leeg scherm zegt dat je geen verbinding kunt maken met de App Store. Dit gebeurt af en toe wanneer macOS een softwarefout krijgt.

Meestal brengt Apple een patchupdate uit die je kunt installeren om dit soort bugs op te lossen. U hoeft er alleen maar voor te zorgen dat u de nieuwste versie van macOS gebruikt.

Ga naar > Over deze Mac> Software-update om te controleren op nieuwe macOS-updates. Download en installeer alle beschikbare bestanden. Bèta-gebruikers moeten terugkeren naar een openbare release van macOS.

Vink het vakje aan om uw Mac automatisch up-to-date te houden.

Stap 6. Wijzig de datum- en tijdinstelling op uw Mac

Datum- en tijdverschillen tussen uw Mac en de servers van Apple kunnen communicatieproblemen met de App Store veroorzaken. Dit is eenvoudig op te lossen door uw datum en tijd automatisch in te stellen.

Ga op je Mac naar Systeemvoorkeuren> Datum en tijd . Klik op het hangslot en voer het wachtwoord van uw beheerder in om wijzigingen te ontgrendelen. Klik vervolgens op het tabblad Datum en tijd en schakel Datum en tijd automatisch instellen in .

Wijzig uw tijdzone of pas de tijd handmatig aan om te zien of hiermee de App Store wordt opgelost.

Als het al is ingeschakeld, schakel het dan uit en verander de tijd tijdelijk in een andere tijdzone. Test de App Store opnieuw en stel vervolgens uw datum en tijd opnieuw in.

Stap 7. Wis uw App Store-voorkeuren uit de bibliotheek

Je Mac slaat gegevens over hoe je de App Store gebruikt op als kleine bestanden in de bibliotheek. Het gebruikt deze bestanden om je een soepeler ervaring te bieden, maar soms kunnen ze je in de weg zitten als je Mac verbinding maakt met de App Store.

Gebruik Finder om de cachebestanden te vinden en te verwijderen voor het geval ze corrupt zijn. De App Store herschept nieuwe als je hem opnieuw gebruikt.

Open Finder en selecteer Ga> Ga naar map in de menubalk. Typ ~/Library/Caches/ en klik op Go .

Finder opent de map Caches wanneer u op Go klikt.

Zoek naar elk van de volgende bestanden en verplaats alle gevonden bestanden naar de prullenbak:

  • com.apple.appstore
  • com.apple.appstoreagent
  • opslagaccount
  • opslagsets
  • opgeslagen downloaden
  • storeinapp

Ga nu naar ~/Library/Containers/ en verwijder deze bestanden als je ze vindt:

  • com.apple.storeagent.plist
  • com.apple.commerce.plist
  • com.apple.appstore.plist

Stap 8. Sta inkomende verbindingen vanaf uw firewall toe

De ingebouwde firewall op uw Mac beschermt deze tegen mogelijke malwarebedreigingen. Uw firewall is standaard ingesteld om verbindingen vanuit de App Store toe te staan. U moet echter de instellingen controleren als u problemen ondervindt.

Ga naar Systeemvoorkeuren> Beveiliging en privacy> Firewall . Klik op het hangslot en voer het wachtwoord van uw beheerder in om wijzigingen aan te brengen en ga vervolgens naar Firewall-opties .

Schakel de optie in om automatisch ingebouwde software toe te staan ​​inkomende verbindingen te ontvangen en klik op OK .

Sta ingebouwde software toe om ervoor te zorgen dat uw firewall de App Store niet blokkeert.

U moet ook tijdelijk beveiligingssoftware van derden uitschakelen, zoals Norton AntiVirus. Als je Mac hierdoor het lege scherm kan passeren en verbinding kan maken met de App Store, neem dan contact op met de ontwikkelaar voor hulp bij het aanpassen van je instellingen.

Stap 9. Reset de firewallcache op uw Mac

Zelfs als je de firewall instelt om inkomende verbindingen toe te staan, kan een probleem met de cache zijn waarom je Mac geen verbinding kan maken met de App Store. Je kunt de cache resetten door deze in Finder te verwijderen en de firewall een nieuwe te laten maken.

Open Finder en selecteer Ga> Ga naar map in de menubalk. Typ het bestandspad /var/db/crls/ en klik op Go .

Gebruik het bestandspad hierboven om toegang te krijgen tot uw firewallcache.

Zoek en verwijder crlcache.db of ocspcache.db . Mogelijk moet u hiervoor het wachtwoord van uw beheerder invoeren. Start daarna je Mac opnieuw op en probeer opnieuw verbinding te maken met de App Store.

Stap 10. Verwijder VeriSign-certificaten van de sleutelhanger

Als de App Store zegt: "Er is een onverwachte fout opgetreden tijdens het inloggen: UNTRUSTED_CERT_FILE", betekent dit dat er een probleem is met de sleutelhanger op je Mac.

Veel gebruikers hebben dit probleem opgelost door VeriSign-certificaten uit Keychain te verwijderen.

Open Sleutelhangertoegang vanuit de map Hulpprogramma's in uw toepassingen of gebruik Spotlight. Zoek naar verisign . Selecteer alle resultaten door Shift ingedrukt te houden, druk vervolgens op Verwijderen en voer het beheerderswachtwoord in om ze te verwijderen.

Bevestig dat u VeriSign-certificaten wilt verwijderen in de pop-upwaarschuwing.

Wat als uw Mac nog steeds geen verbinding kan maken met de App Store

Als je alle bovenstaande stappen hebt gevolgd maar nog steeds geen verbinding kunt maken met de App Store op je Mac, moet je mogelijk rechtstreeks met Apple praten voor een-op-een ondersteuning. Ze zouden de oorzaak van uw probleem moeten kunnen achterhalen.

Spreek af met Apple Support in een Apple Store, via de telefoon of via een webchat. En laat ons weten wat ze suggereren in de reacties!