Kan geen verbinding maken met iTunes Store of App Store

Wat heb je aan een iPhone zonder apps? Of een iPad zonder films? Helemaal niet zo goed, zoals veel gebruikers hebben ontdekt wanneer hun apparaat zegt 'Kan geen verbinding maken met App Store' of 'Kan geen verbinding maken met iTunes Store'. Als dat je is overkomen, bevat dit bericht alle informatie die je nodig hebt om het te repareren.

Er kunnen verschillende berichten verschijnen wanneer u geen verbinding kunt maken met de App Store.

Wanneer een Apple-apparaat - van iPods tot Apple TV's - geen verbinding kan maken met een winkel, kun je geen apps en media kopen, downloaden, updaten of zelfs maar doorbladeren.

Deze verbindingsproblemen zijn ook van invloed op andere Apple-services zoals de iBooks Store, iCloud of zelfs Apple Pay. Wanneer dit gebeurt, zijn er verschillende waarschuwingsmeldingen die u mogelijk ontvangt:

"Kan geen verbinding maken met de iTunes Store"

"Kan niet verbinden met de app Store"

'Kan iTunes Store-verzoek niet voltooien'

"ITunes Store is tijdelijk niet beschikbaar"

'Er is een fout opgetreden in de iTunes Store'

"Er is een onbekende fout opgetreden"

'Probeer het later opnieuw'

en vele andere soortgelijke waarschuwingen.

Verwant:

  • Dagelijkse vraag en antwoord: mijn iPad kan geen verbinding maken met iTunes Store / App Store? Hoe los ik dit op?
  • App Store: "Er is een onbekende fout opgetreden"; kan geen verbinding maken met de App Store
  • iTunes werkt niet?

Als u geen verbinding kunt maken met de App Store of iTunes Store

  1. Sluit elke app geforceerd af en start uw apparaat opnieuw op.
  2. Controleer de systeemstatus-website van Apple.
  3. Meld u af bij de winkel en meld u vervolgens opnieuw aan.
  4. Update uw apparaat naar de nieuwste software.
  5. Wijzig de datum en tijd in uw instellingen.

We hebben deze tips voor het oplossen van problemen en meer hieronder in detail uitgelegd.

Waarom blijft er staan ​​"Kan geen verbinding maken met iTunes Store"?

Uw Apple-apparaat neemt regelmatig contact op met iTunes of de App Store om media te downloaden, te controleren op updates of achtergrondinhoud te vernieuwen.

Als die verbinding mislukt, wordt u om een ​​aantal mogelijke redenen gewaarschuwd met een bericht.

Apple-apparaten, zoals een iPhone of iPad, kunnen zonder internetverbinding geen verbinding maken met de App Store of iTunes Store.

Ze kunnen ook worden belemmerd door systeemonderhoud, accountinconsistenties of andere softwarefouten.

Hoe maak ik verbinding met de iTunes Store of App Store?

Als je geen verbinding kunt maken met de iTunes Store op iPhone, iPad, Mac of een ander Apple-apparaat, helpen de tips voor het oplossen van problemen in dit bericht.

Ze kunnen verbindingsproblemen oplossen die worden veroorzaakt door veelvoorkomende softwarefouten, aanmeldingsfouten of problemen met uw apparaatinstellingen. Ze zullen u ook waarschuwen voor eventuele uitval van het systeem.

Probeer alle onderstaande tips voor probleemoplossing. Ze zullen u helpen om opnieuw verbinding te maken met de iTunes Store of App Store. Probeer na elke stap opnieuw verbinding te maken.

Sluit elke app en start je apparaat opnieuw op

Dubbelklik op de startknop of veeg omhoog op een iOS-apparaat om alle apps op de achtergrond te sluiten. Als u dit doet, wordt voorkomen dat bevroren of defecte apps de verwerkingskracht in beslag nemen en kan de winkel gewoon werken.

Veeg omhoog om apps te sluiten die op de achtergrond worden uitgevoerd.

Houd na het sluiten van elke app de knop voor de sluimerstand of aan / uit-knop ingedrukt totdat je de optie ziet om je apparaat uit te schakelen. Wacht 30 seconden voordat je hem weer aanzet.

Start uw telefoon opnieuw op om veel softwareproblemen op te lossen

Controleer of je internetverbinding werkt

Je iPhone of iPad kan geen verbinding maken met de App Store of iTunes als je internet niet meer werkt.

Test uw verbinding door een nieuwe webpagina te laden of een online video te streamen. Als het laden langzaam gaat, start u uw router opnieuw op of neemt u contact op met uw internetprovider.

Ze kunnen verdere instructies geven voor het oplossen van problemen.

Test uw internetverbinding door een webpagina in Safari te laden

Als u gewoonlijk verbinding maakt via Wi-Fi, probeer dan in plaats daarvan mobiele data te gebruiken, en omgekeerd.

Zorg ervoor dat mobiele gegevens zijn ingeschakeld voor iTunes of de App Store in uw mobiele instellingen, schakel vervolgens wifi uit en open de winkel opnieuw.

Bekijk de systeemstatuswebsite van Apple

Er is een kans dat de winkel die u probeert te openen niet beschikbaar is vanwege onderhoud of dat Apple er problemen mee heeft. U kunt dit controleren door naar de systeemstatuswebsite van Apple te gaan.

Kijk naar services zoals de App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud en iTunes Store.

Alles behalve een groene cirkel ernaast betekent dat Apple problemen ondervindt. Helaas, als dit het geval is, kunt u niets anders doen dan wachten tot Apple het aan het einde heeft opgelost.

Alles met een groene cirkel werkt normaal - hopelijk is dat alles!

Log uit bij alles op uw apparaat en log opnieuw in

Een probleem met uw Apple ID kan problemen veroorzaken met de App Store of iTunes Store. Volg de onderstaande stappen om uit te loggen bij alles op uw iOS-apparaat, start het vervolgens opnieuw op en log opnieuw in.

  1. Ga naar Instellingen> [Uw naam]> Afmelden.
  2. Voer uw Apple ID-wachtwoord in en kies of u een kopie van iCloud-gegevens op uw apparaat wilt bewaren.
  3. Hiermee wordt u afgemeld bij alles op uw Apple-apparaat: iTunes, App Store, iCloud, enz.

    Ga naar [Uw naam]> Afmelden bij de apparaatinstellingen om u af te melden bij Apple ID
  4. Start uw apparaat opnieuw op met de sluimer- of aan / uit-knop en keer terug naar de instellingen om u opnieuw aan te melden bij uw Apple ID.

Sommige lezers melden dat ze deze stap twee keer moesten uitvoeren voordat het werkte.

Schakel alle inhouds- en privacybeperkingen uit

Mogelijk zijn er inhouds- en privacybeperkingen op uw apparaat die de toegang tot apps en andere media blokkeren.

Daarom moet u uw beperkingen controleren

  1. Ga naar Instellingen> Schermtijd> Inhouds- en privacybeperkingen
  2. Mogelijk moet u hiervoor een wachtwoord voor de schermtijd invoeren. Dit kunt u doen als u deze bent kwijtgeraakt.

Controleer de volgende plaatsen in uw beperkingen om ervoor te zorgen dat ze de App Store- of iTunes-toegang niet verstoren:

  • iTunes & App Store-aankopen
  • Toegestane apps
  • Inhoudsbeperkingen

Controleer uw inhouds- en privacybeperkingen voor eventuele App Store- of iTunes Store-beperkingen.

Zorg ervoor dat de winkel beschikbaar is in uw regio

Hoewel Apple ongeveer zo internationaal is als een merk kan krijgen, is hun inhoud niet overal beschikbaar.

Bezoek de beschikbaarheidswebsite van Apple om te controleren of het land of de regio waar u zich bevindt toegang heeft tot alle Apple-winkels.

Als uw land niet wordt vermeld, is dat de reden waarom uw iPhone of iPad geen verbinding kan maken met de App Store of iTunes.

Schakel uw VPN uit als u er een heeft, omdat de winkel hierdoor kan denken dat u zich in een land bevindt zonder volledige beschikbaarheid.

Evenzo, als u zich in een land zonder beschikbaarheid bevindt, probeer dan een VPN te gebruiken om de winkel te overtuigen dat u ergens anders bent!

De meeste VPN's bieden de mogelijkheid om een ​​ander land te selecteren. Afbeelding: VPN Proxy Master

Verwijder bèta- of testprofielen van uw apparaat

Als je je ooit hebt aangemeld voor een bètaprogramma voor software, moest je waarschijnlijk een speciaal profiel op je apparaat installeren.

Sommige gebruikers moeten dit ook doen voor hun werk. Deze configuratieprofielen verwijderen voor het geval ze de App Store of iTunes Store verstoren.

Je kunt profielen op iOS verwijderen door naar Instellingen> Algemeen> Profielen te gaan. Als er geen optie Profielen is, heb je er geen geïnstalleerd.

Open op MacOS de Systeemvoorkeuren en selecteer Beeld> Profielen. Net als voorheen, als er geen optie Profielen is, betekent dit dat u er geen hebt geïnstalleerd.

Wees echter gewaarschuwd!

Als u werkgerelateerde profielen verwijdert, betekent dit mogelijk dat u geen toegang heeft tot beveiligde servers die nodig zijn voor uw werk. Neem eerst contact op met de IT-afdeling van uw werkgever.

Update uw apparaat naar de nieuwste software

Er kan een bug in uw besturingssysteem zijn die problemen veroorzaakt met de iTunes Store of App Store.

Wanneer dit gebeurt, brengt Apple een patchupdate uit die het probleem oplost. Evenzo, als u een veel oudere versie van iOS of OS X / macOS gebruikt, zult u waarschijnlijk meer problemen tegenkomen omdat Apple niet meer onderhoudt of bijwerkt.

Controleer op nieuwe software-updates in de instellingen of systeemvoorkeuren op uw apparaat. Zorg ervoor dat u alle gevonden updates downloadt en installeert.

Bijwerken naar de nieuwste software kan bugs in uw software oplossen.

Vijf tips van onze lezers

Soms is logica niet het beste hulpmiddel bij het oplossen van softwareproblemen. Hieronder hebben we vijf tips van AppleToolBox-lezers opgesomd die alle logica trotseren maar effectieve oplossingen lijken te zijn.

Van elk is aangetoond dat ze verbindingsproblemen met de iTunes Store of App Store oplossen. Zorg ervoor dat u elke tip probeert voordat u verdergaat met onze uiteindelijke oplossing onderaan.

1. Wijzig uw datum en tijd in een ander jaar

Apple stelt voor om te controleren of de datum en tijd correct zijn op uw apparaat. U kunt dit doen door in Instellingen naar Datum en tijd te gaan en Automatisch instellen in te schakelen, vervolgens uw apparaat opnieuw op te starten en de winkel opnieuw te proberen.

In het verleden hebben gebruikers echter succes gevonden bij het automatisch uitschakelen van Set en het instellen van een totaal onjuiste datum of tijd.

Toen onze lezers in 2012 bijvoorbeeld geen verbinding konden maken met de App Store, vonden ze een oplossing door het jaar te veranderen in 2019.

We raden u aan uw datum te wijzigen in een extreem of willekeurig jaar en opnieuw toegang tot de winkel te proberen.

Als het werkt, zou u uw apparaat daarna weer moeten kunnen instellen op de juiste datum terwijl u nog steeds verbonden bent met de winkel.

Wijzig de datum handmatig in een ander jaar.

2. Schakel automatische downloads in voor alles

Stel uw apparaat in om automatisch updates en inhoud te downloaden van iTunes of de App Store.

Ga naar Instellingen> iTunes & App Store en schakel vervolgens elke optie onder Automatische downloads in.

Schakel automatische downloads in voor muziek, apps, boeken en audioboeken en updates. Ook mobiele data.

U kunt ook de optie Mobiele gegevens gebruiken inschakelen, maar dit kan hoge kosten met zich meebrengen voor uw mobiele provider als u uw toegestane gegevens overschrijdt.

3. Wijzig het App Store-wachtwoord in Altijd vereist

Als u de wachtwoordoptie App Store instelt op Altijd vereist, moet u elke keer dat u een app downloadt uw Apple ID-wachtwoord invoeren.

Het wijzigen van deze instelling lijkt de App Store-verbindingsproblemen voor meerdere gebruikers te hebben opgelost.

Ga op een iOS-apparaat naar Instellingen> Schermtijd> Inhouds- en privacybeperkingen> iTunes- en App Store-aankopen.

Selecteer onder de kop Wachtwoord vereisen de optie Altijd vereist.

Als deze instelling is ingeschakeld, moet je altijd je Apple Id-wachtwoord invoeren wanneer je apps downloadt.

4. Verwijder elk apparaat van uw Apple ID-account

Log in op de Apple ID-website met uw inloggegevens en scrol naar het gedeelte Apparaten.

Dit gebied toont elk apparaat dat is ingelogd op uw Apple ID, mogelijk inclusief oudere, ongebruikte apparaten.

Verwijder alles uit de lijst, log vervolgens handmatig in op Apple ID op elk apparaat en probeer de winkel opnieuw.

Klik op een apparaatnaam om de knop Verwijderen uit account weer te geven.

5. Wijzig uw DNS

Volg onze instructies om de DNS op uw Apple-apparaat te wijzigen.

Hierdoor kunt u niet alleen opnieuw toegang krijgen tot de App Store en iTunes Store, maar het kan ook Safari en andere internettoepassingen versnellen!

Ten slotte: reset of herstel uw apparaat

Als je nog steeds geen verbinding kunt maken met de iTunes Store op de iPhone, is het tijd om een ​​aantal instellingen op je apparaat opnieuw in te stellen of het apparaat volledig te herstellen.

Probeer verbinding te maken met de App Store of de iTunes Store na het resetten van elk van de onderstaande opties.

Reset netwerk instellingen

Begin met het resetten van de netwerkinstellingen op uw apparaat. Dat betekent dat uw apparaat alle opgeslagen wifi-wachtwoorden of voorkeursverbindingen vergeet.

Afgezien daarvan zou u geen enkel verschil moeten merken.

Ga naar Instellingen> Algemeen> Reset> Netwerkinstellingen resetten.

Nadat je de netwerkinstellingen hebt gereset, moet je opnieuw verbinding maken met wifi.

Reset alle instellingen

Als u alle instellingen op uw apparaat opnieuw instelt, wordt geen inhoud zoals foto's of apps verwijderd. Maar het zal uw voorkeuren terugzetten naar hun standaardstatus.

Dat betekent zaken als het terugplaatsen van apps naar hun oorspronkelijke positie of het wijzigen van uw meldingsinstellingen.

Ga naar Instellingen> Algemeen> Reset> Reset alle instellingen.

Als u ervoor kiest om alle instellingen opnieuw in te stellen, mag er geen inhoud van uw apparaat worden verwijderd.

Nadat het opnieuw instellen is voltooid, wilt u een paar minuten besteden aan het doornemen van uw apparaatinstellingen om alles weer normaal te maken.

Herstel uw apparaat met behulp van de DFU-modus

De laatste optie is om uw apparaat volledig te wissen en terug te zetten naar de standaardstatus. Dat betekent dat u een back-up van al uw inhoud moet maken voordat u verder gaat.

De DFU-modus is de meest complete manier om uw apparaat te herstellen, omdat het ook software en firmware opnieuw installeert. Volg deze gids om een ​​herstelbewerking in de DFU-modus te voltooien.

Een iPhone moet zijn verbonden met iTunes om toegang te krijgen tot de DFU-modus.

Laat alstublieft een opmerking achter die ons vertelt welke stap voor probleemoplossing voor u werkte.

Neem contact op met Apple Support

Of als je iPhone of iPad nog geen verbinding kan maken met de App Store, chat dan met Apple, maak een afspraak met je plaatselijke Apple Store Genius of gebruik deze link om rechtstreeks met Apple te praten voor meer hulp.