Fout opgetreden tijdens activering voor iMessage of FaceTime op Mac?

De afgelopen weken, na het updaten van de macOS van mijn Mac, kon ik me niet aanmelden bij iMessage of FaceTime met mijn Apple ID. Na het inloggen zie ik steeds het bericht 'Er is een fout opgetreden tijdens de activering. Probeer opnieuw. Kan niet inloggen bij iMessage (of FaceTime). "

En ik wist dat het een probleem was met alleen mijn Mac. Mijn Apple ID werkte overal, zoals op mijn iPhone en iPad, maar iMessage en FaceTime zouden absoluut NIET WERKEN op mijn Mac!

En als ik het advies volg om het opnieuw te proberen, blijft het gebeuren en kan ik nog steeds niet inloggen op iMessage of FaceTime met mijn Apple ID! Op dit moment probeerde ik meer dan 50 keer in te loggen - op elk moment van de dag en alle dagen van de week, ook in het weekend. Maar geen geluk! Nog steeds niets.

Maar uiteindelijk, na wat voelt als een miljoen verschillende pogingen, vond ik iets dat voor mij werkte (zie de sectie Push-melding van je Mac verwijderen voor iMessage en FaceTime om te leren wat uiteindelijk de truc voor mijn Mac heeft gedaan!)

En nu heb ik zowel iMessage als FaceTime probleemloos op mijn MacBook.

Dus laten we beginnen!

Je macOS of OS X geüpdatet?

Helaas ben ik niet de enige wiens Mac telkens weer verschijnt met "er is een fout opgetreden tijdens het activeren" telkens wanneer ik me probeer aan te melden bij iMessage of FaceTime. Dit probleem lijkt vooral mensen te raken die macOS hebben bijgewerkt. Veel lezers vertellen ons dat iMessage (of FaceTime) een paar dagen geleden werkte, maar na het upgraden van de Mac stopte het gewoon met werken!

Probeer deze snelle tips om problemen met iMessage en FaceTime-activering op uw Mac op te lossen

  • Controleer of uw Apple ID-account in zowel de berichten als FaceTime-apps is ingeschakeld
  • Maak verbinding met je snelste wifi of via Ethernet en probeer het opnieuw
  • Zorg ervoor dat er geen storing is op de systeemservices van Apple
  • Controleer de datum en tijd van uw Mac en zorg ervoor dat uw tijdzone nauwkeurig is op uw huidige locatie
  • Werk uw macOS of Mac OS X bij naar de nieuwste versie voor uw Mac
  • Controleer of uw Apple ID correct is door in te loggen op uw Apple ID via een browser
  • Stel de NVRAM of PRAM opnieuw in
  • Schakel tijdelijk elke firewall of beveiligingssoftware van derden uit
  • Open iMessage of FaceTime vanuit de toepassingsmap van uw Mac - niet vanuit het Dock of Launchpad
  • Als u een gebruikersaccount hebt gemigreerd, verwijdert u de IDS-autorisatie van uw Apple ID uit Sleutelhangertoegang
  • Schakel iCloud-sleutelhanger uit
  • Verwijder uw iMessage- en FaceTime-wachtwoordsleutels in Keychain
  • Verwijder het apsd-bestand met pushmeldingen uit uw voorkeursbibliotheek
  • Bel Apple Support en vraag hen om te controleren of er een blok (ook wel spamblock genoemd) op iMessages-servers staat met uw Apple ID en uw Mac

Schakel uw Apple ID in voor berichten

  • Open berichten
  • Ga naar Voorkeuren> Accounts in het menu Berichten bovenaan
  • Selecteer iMessage in de linkerzijbalk
  • Als uw Apple ID-informatie wordt weergegeven, vinkt u het vakje aan voor Dit account inschakelen

    • Als dit al is aangevinkt, vink dan uit, wacht 30 seconden en vink dat vakje opnieuw aan

Controleer op een Apple-servicestoring

Controleer de Apple System Status-pagina voor eventuele huidige storingen die van invloed zijn op iMessage of FaceTime.

Als u geel naast iMessage of FaceTime ziet, betekent dit dat er een actueel probleem is en dat Apple eraan werkt dit te verhelpen. De enige oplossing? Wacht het af.

Controleer uw instellingen voor datum en tijd

  • Ga naar het Apple-menu> Systeemvoorkeuren> Datum en tijd en controleer of de datum, tijd en tijdzone allemaal correct zijn
  • Vink het vakje aan voor 'Datum en tijd automatisch instellen'.

  • Als het selectievakje al is geselecteerd, deselecteert u het, wacht u 30 seconden en kiest u het opnieuw
  • Als het selectievakje grijs is, klikt u op het vergrendelingspictogram en voert u een beheerderswachtwoord in

Controleer uw Apple ID

Laten we bevestigen dat uw Apple ID en wachtwoord correct zijn.

  1. Bezoek in een browser uw Apple ID-accountpagina en log in met dezelfde Apple ID die u gebruikt met Berichten en FaceTime
    1. Ga naar stap 2 als u zich kunt aanmelden
    2. Als u zich niet kunt aanmelden, probeer het dan opnieuw en volg indien nodig de instructies op het scherm om uw wachtwoord opnieuw in te stellen of bezoek de Apple-site iForgot
  2. Open op je Mac Berichten> Voorkeuren> Accounts
    1. Selecteer uw iMessage-account en klik indien nodig op Afmelden

    2. Probeer opnieuw in te loggen met dezelfde Apple ID die je zojuist hebt gebruikt om in te loggen op je Apple ID-account
  3. Nogmaals, open op je MacBook FaceTime> Voorkeuren> Instellingen
    1. Selecteer zo nodig Afmelden
    2. Log opnieuw in met dezelfde Apple ID die u zojuist hebt gebruikt om u aan te melden bij uw Apple ID-account

NVRAM resetten

Soms houden problemen met iMessage en FaceTime verband met de instellingen die zijn opgeslagen in het NVRAM van je Mac (ook wel PRAM genoemd op oudere Macs.) Dus laten we dat resetten!

Instellingen die zijn opgeslagen in NVRAM omvatten geluidsvolume, beeldschermresolutie, opstartschijfselectie, tijdzone en recente kernelpaniekinformatie.

Hoe u het NVRAM van uw Mac kunt resetten

  1. Sluit je Mac af, zet hem aan en houd onmiddellijk deze vier toetsen tegelijk ingedrukt: Option, Command, P en R
  2. Laat deze toetsen na ongeveer 20-30 seconden los. Het lijkt erop dat uw Mac opnieuw opstart terwijl u op de toetsen drukt
    1. Als je Mac meestal een opstartgeluid speelt, laat je de toetsen los na het tweede opstartgeluid
    2. Laat voor iMac Pros de toetsen los nadat het Apple-logo verschijnt en een tweede keer verdwijnt
  3. Als u een firmwarewachtwoord gebruikt, moet u eerst het firmwarewachtwoord uitschakelen om NVRAM te resetten
  4. Na het resetten van de NVRAM, update deze instelling naar uw persoonlijke voorkeur
    1. Geluidsvolume
    2. Schermresolutie
    3. Selectie opstartschijf
    4. Tijdzone

Controleer alle netwerken of beveiliging van derden

Als uw Mac een firewall, beveiliging, VPN of andere netwerksoftware van derden heeft, controleer dan of deze geen van de netwerkpoorten blokkeert die iMessage en FaceTime gebruiken. Schakel die software tijdelijk uit. Eenmaal uitgeschakeld, probeer je opnieuw in te loggen bij iMessage of FaceTime.

Open iMessage en FaceTime vanuit de map Toepassingen

Soms werken de simpele dingen echt. Laten we in dit geval proberen de Berichten- of FaceTime-app te openen vanuit de map Toepassingen op uw harde schijf. Dubbelklik op Berichten of FaceTime en kijk of dat het start en je kunt inloggen.

Sommige van onze lezers melden dat Berichten en FaceTime onmiddellijk begonnen te werken!

Als deze apps werken, raden we aan de oude pictogrammen uit uw Dock te verwijderen en ze vervolgens vanuit uw map Toepassingen terug naar het Dock te slepen.

Heeft u onlangs een Mac-gebruikersaccount gemigreerd?

Als je je Mac-gebruikersaccount hebt gemigreerd, heb je mogelijk informatie die aan je ID is gekoppeld niet meer geldig.

Laten we in dat geval de sleutelhanger van je Mac openen en wat informatie resetten.

  1. Sluit de berichten- of FaceTime-app op je Mac
  2. Ga naar Toepassingen> Hulpprogramma's> Sleutelhangertoegang
  3. Selecteer Aanmelden in de zijbalk linksboven en Wachtwoorden in de zijbalk linksonder
  4. Typ IDS in het zoekveld van Spotlight
    1. Zoek naar een item dat aan het einde uw unieke AppleID toont met "-AuthToken"
    2. Bijvoorbeeld IDS: [email protected]
    3. IDS-AuthTokens zijn de iMessage-coderingssleutels van je Mac, waardoor deze je Mac en Apple-servers dwingen om ze opnieuw op te bouwen

  5. Verwijder dat ene bestand
    1. Als je er meer dan één hebt, verwijder dan alleen degene met de Apple ID waarmee je problemen hebt
  6. Sluit sleutelhanger
  7. Het is ook een goed idee om je Mac opnieuw op te starten
  8. Start berichten of FaceTime
  9. Probeer opnieuw in te loggen

Kunt u zich nog steeds niet aanmelden?

Als FaceTime of iMessage u nog steeds de foutmelding geeft 'Kon niet inloggen bij iMessage. Er is een fout opgetreden tijdens de activering. Probeer het opnieuw ', laten we aanvullende IDS-vermeldingen uit uw sleutelhanger verwijderen.

Zoek eerst naar deze extra twee bestanden in Toepassingen> Hulpprogramma's> Sleutelhangertoegang

  • ids: identiteit-rsa-privé-sleutel
  • ids: identiteit-rsa-public-key

Als je Mac je IDS AuthToken opnieuw heeft opgebouwd, selecteer dat dan ook!

Verwijder deze, sluit Keychain, start uw Mac opnieuw op en probeer opnieuw in te loggen bij iMessage of FaceTime

Kunt u zich nog steeds niet aanmelden bij iMessage of FaceTime op uw Mac?

Als het verwijderen van de bovengenoemde IDS-bestanden niet voor u werkte, open dan Toepassingen> Hulpprogramma's> Sleutelhangertoegang .

En gebruik vervolgens Spotlight Search om alle bestanden te vinden die IDS bevatten . Verwijder al die bestanden (ze moeten als toepassingswachtwoorden worden vermeld onder de categorie Soort.)

Zodra u alle IDS-bestanden in uw sleutelhanger hebt verwijderd, sluit u deze en start u uw Mac opnieuw op. Open vervolgens iMessage of FaceTime en probeer opnieuw in te loggen.

Schakel iCloud-sleutelhanger uit

iCloud-sleutelhanger is bedoeld om uw gebruikersnamen en wachtwoorden, creditcardgegevens en WiFi-netwerkgegevens te synchroniseren op alle apparaten die zijn aangemeld met dezelfde Apple ID (voor apparaten die minimaal iOS 7.0.3 of OS X Mavericks gebruiken.) Gewoonlijk iCloud Keychain bevat of synchroniseert geen van uw systeemsleutelhanger-items, inclusief uw iMessage-coderingssleutels.

Maar soms verwart iCloud-sleutelhanger de sleutelhanger van je Mac en worden dingen een puinhoop!

Dus het uitschakelen van iCloud-sleutelhanger op uw Mac helpt vaak!

  • Sluit de apps voor iMessage en FaceTime
  • Open Systeemvoorkeuren> iCloud
  • Vink het vakje voor sleutelhanger uit

  • Kies Bewaar op deze Mac om een ​​kopie van je Safari-wachtwoorden en creditcards op deze Mac te bewaren
    • Selecteer Verwijderen van Mac alleen als u zeker weet dat u deze informatie niet op uw computer wilt hebben
  • Sluit Systeemvoorkeuren
  • Start je Mac opnieuw op
  • Open iMessage of FaceTime en probeer opnieuw in te loggen

Verwijder uw iMessage- en FaceTime-sleutels in de sleutelhanger van Mac

Mogelijk moet u uw coderingssleutels en FaceTime-registratie op uw Mac vernieuwen.

Dus laten we teruggaan naar Sleutelhangertoegang

  • Sluit de berichten- of FaceTime-app op je Mac
  • Ga naar Toepassingen> Hulpprogramma's> Sleutelhangertoegang
  • Selecteer Aanmelden in de zijbalk linksboven en Alle items in de zijbalk linksonder
  • Typ in Spotlight-zoekopdracht FaceTime
    • Verwijder het bestand (en)
    • Herhaal dit maar typ deze keer iMessage in Spotlight Search
    • Verwijder die bestanden

  • Sluit sleutelhanger
    • Het is ook een goed idee om je Mac opnieuw op te starten
  • Start berichten of FaceTime
  • Probeer opnieuw in te loggen

Verwijder de push-melding van uw Mac voor iMessage en FaceTime

Soms reageert uw iMessage of FaceTime niet meer vanwege problemen met het APSD-plist-bestand van uw Mac (Apple Push Notification Service Daemon.) Het is dit apsd-bestand dat uw Mac gebruikt om in te loggen en berichtmeldingen naar iMessage en FaceTime te sturen met het Apple-netwerk.

Als u merkt dat de laatste keer dat FaceTime of iMessage is gesynchroniseerd een tijdje geleden was en de aspd.plist niet wordt bijgewerkt met de datum van vandaag, is de kans groot dat uw APSD-bestand het probleem is.

Voordat u dit bestand verwijdert, is het essentieel om een ​​back-up van uw systeem te maken via Time Machine of uw favoriete back-upmethode, voor het geval er iets misgaat.

Nadat u het APSD-bestand hebt verwijderd, maakt uw Mac het automatisch opnieuw wanneer u opnieuw probeert in te loggen bij iMessage of FaceTime.

Verwijder de aspd.plist van je Mac

  • Via Terminal met het commando: sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
  • Of verwijder handmatig door naar uw harde schijf / bibliotheek / voorkeuren te gaan en het item com.apple.apsd.plist naar de prullenbak te slepen
    • Voer het beheerderswachtwoord in om dit bestand te verwijderen

  • Start je Mac opnieuw op
  • Probeer opnieuw in te loggen bij iMessage en FaceTime - hopelijk werkt het!

Voor mij was het verwijderen van het bestand apsd.plist voldoende!

Controleer of Apple een blokkering op iMessages of FaceTime-servers heeft geplaatst

Af en toe blokkeren Apple-servers de Apple ID-toegang van je Mac tot iMessage of FaceTime. Dit probleem doet zich meestal voor wanneer u buiten uw eigen land bent gereisd, te vaak het verkeerde wachtwoord hebt ingevoerd of u zich met verschillende Apple ID's op uw Mac hebt aangemeld.

Als Apple vermoedt dat je account wordt gehackt, blokkeert het aan de serverzijde het gebruik van de Apple ID van je Mac voor iMessage, FaceTime en soms zelfs voor andere iCloud-services.

Dus als niets werkte, bel dan Apple Support en vraag of ze de iMessages / FaceTime Server willen controleren en kijken of je Apple ID is geblokkeerd voor het gebruik van die ID door je Mac. Als de eerstelijnsondersteuner u niet kan helpen, vraag dan om een ​​ingenieur of ondersteuner van een hoger niveau.

Lezer tips

  • Bel Apple Support en vraag hen om te controleren of er een blokkering of spamblokkering in uw account is opgetreden. Ik belde en de klantenservicemedewerker van Apple vond een "spamblokkering" in mijn account. Eenmaal verwijderd, presto iMessage en FaceTime geactiveerd!
  • Probeer in te loggen bij iTunes en log vervolgens in bij iMessage / FaceTime
  • Controleer of het in Systeemvoorkeuren> Datum en tijd is aangevinkt op Datum en tijd automatisch instellen. Apple's iMessage- en FaceTime-servers controleren deze om ervoor te zorgen dat de locatiegegevens van uw Mac overeenkomen met de datum- en tijdinformatie. Deze informatie wordt vervolgens opgeslagen in het .plist-bestand met al uw loggegevens op de iMessages-server van Apple. Dus als de datum of tijd op uw Mac verkeerd is, blokkeert het beveiligingssysteem van Apple Server het gebruik van uw Apple ID door uw Mac. Je kunt het dus niet gebruiken in Berichten of FaceTime
  • Het verwijderen van com.apple.iChat.plist uit mijn gebruikersbibliotheek> Voorkeuren werkte voor mij
  • Probeer in te loggen met een andere Apple ID in Berichten of gebruik / maak een ander Mac-gebruikersaccount aan
  • iMessages-servers staan ​​op zichzelf, dus u kunt nog steeds inloggen op iCloud-services, maar niet op iMessage. Wanneer de iMessage-servers u blokkeren, is dit bijna altijd apparaatspecifiek, dus u kunt nog steeds inloggen op iMessage met verschillende apparaten. Los dit op door Apple Support te bellen en vermeld dat het een probleem is met uw Apple ID. Apple ID-problemen zijn altijd gratis op te lossen, zelfs zonder AppleCare
  • Controleer of het serienummer van uw Mac wordt weergegeven in Over deze Mac (onder het Apple-pictogrammenu linksboven.) Als uw serienummer ontbreekt, belt u Apple Support of maakt u een afspraak in een Apple Store om uw serienummer terug te plaatsen op uw Mac. Je hebt een aankoopbewijs en een of andere vorm van identificatie nodig om te bewijzen dat de Mac van jou is en zodat ze het serienummer van je Mac kunnen opzoeken. Uw serienummer staat op de originele verpakking
  • Ik heb zojuist mijn iPhone gereset die dezelfde Apple ID gebruikte en dat was alles wat ik nodig had. Zodra u uw iPhone opnieuw hebt opgestart, keert u terug naar uw Mac en past u uw instellingen op iMessage aan om sms-berichten te ontvangen en te verzenden