Krijg je fouten tijdens het proberen naar AirPlay Disney Plus? Hoe te repareren

Ben je enthousiast over de gemakkelijke toegang tot de catalogus met Star Wars-films en tv-shows? Hoe zit het met de release van de nieuwe Mandalorian tv-serie? Nou, dat is waar Disney + op hoopt, samen met een uitgebreide bibliotheek met andere Disney-inhoud voor zijn nieuwe streaming-serie. Wat dit nog ongelooflijker maakt, is dat er "zogenaamd" ondersteuning was voor AirPlay-gebruik voor iOS- en macOS-gebruikers.

Niet alles is echter rozen en madeliefjes geweest voor het gebruik van AirPlay met Disney +, ondanks beweringen dat het zou werken. Er zijn sommigen die beweren dat AirPlay nooit heeft gewerkt, en anderen zeggen dat hoewel het goed werkte, er recentelijk complicaties zijn opgetreden.

Wat zijn de vereisten voor het gebruik van Disney Plus met AirPlay?

Voordat je begint, is het belangrijk om de vereisten voor het gebruik van AirPlay (of AirPlay 2) met Disney + op te merken. Gelukkig geeft de ondersteuningspagina van het bedrijf ons de vereisten voor het streamen van je favoriete programma's en films.

  • Apple TV (met tvOS 11.0 of hoger)
  • 4e generatie Apple TV of hoger (AirPlay werkt op 3e generatie Apple TV's)
  • Tv's die compatibel zijn met AirPlay 2

Dus voordat u ergens anders heen gaat, moet u ervoor zorgen dat uw Apple TV ten minste de 3e generatie is en up-to-date is. Controleren op een update is vrij eenvoudig, u hoeft alleen maar naar de app Instellingen te gaan, naar Systeem te bladeren, Software-updates te selecteren en vervolgens op Controleren op updates te tikken. Als er een update beschikbaar is, laat hem dan downloaden en probeer het opnieuw.

Welke fouten treden op?

Er zijn nogal wat verschillende foutcodes die kunnen opduiken in uw gebruik met Disney Plus, ongeacht of u AirPlay probeert te gebruiken. De meest voorkomende die echter blijven verschijnen, zijn Error Code 39, 41, 42 en 76. En nog meer dan de meest populaire is Error Code 83, die gebruikers een "niet in staat om verbinding te maken" -fout geeft.

Laten we eens kijken wat deze algemene Dinsey + -foutcodes betekenen:

  • 39 - "Dit betekent dat de video die je probeert te bekijken op dit moment niet kan worden bekeken." Vaak heeft dit gevolgen voor gebruikers die streamen vanuit de Disney + Xbox One-applicatie.
  • 41 - "Sorry, maar we kunnen de door u gevraagde video niet afspelen." In veel gevallen gebeurt dit met nieuwe releases van tv-programma's zoals The Mandalorian, omdat er misschien te veel mensen tegelijkertijd naar dezelfde aflevering proberen te kijken en de servers van Disney gestrest zijn.
  • 42 - "Controleer of u nog steeds verbonden bent met internet en probeer het opnieuw". Zoals u kunt vermoeden, kunnen er thuis of op uw apparaten enkele netwerkverbindingsproblemen zijn.
  • 76 - "We ondervinden momenteel een trage internetverbinding." Dit is onwaarschijnlijk vanwege problemen in uw huis, maar heeft in plaats daarvan te maken met fout 41 waarbij de Disney + -servers overwerkt zijn.
  • 83 - “Er is iets misgegaan. Probeer het alstublieft opnieuw. Als het probleem aanhoudt, bezoek dan het Disney Plus Helpcentrum ”. Dit is het meest frustrerende probleem, omdat er geen echte verklaring is voor wat de fout zou kunnen veroorzaken.

Zoals we hierboven hebben vermeld, kunnen er nog veel meer foutcodes optreden, maar in de tijd sinds Disney + werd uitgebracht, zijn dit de meest voorkomende. Gelukkig (voor sommigen) zijn er enkele oplossingen die u kunt proberen wanneer u probeert uw stream weer goed te laten werken.

Foutcode 39 repareren

Misschien is de eenvoudigste manier om te proberen deze foutcode te herstellen, gewoon door te proberen uw apparaat op een andere HDMI-ingang aan te sluiten. Als je een oudere tv hebt die maar één HDMI-stekker heeft, probeer dan de kabel helemaal te vervangen om te zien of dat het probleem oplost.

Foutcode 41 repareren

Een van de meer vervelende codes op de lijst vereist misschien wat geduld. Aangezien er geen echte manier is waarop gebruikers de servers van Disney kunnen "forceren" om correct te werken, moet u het misschien 15-30 minuten wachten voordat u het opnieuw probeert. Een mogelijke oplossing is om het apparaat waarnaar u streamt opnieuw op te starten of uit te loggen en vervolgens terug te gaan naar de Disney Plus-applicatie.

Foutcode 42 repareren

Deze fout komt aan de gebruikerskant van de dingen en heeft waarschijnlijk iets te maken met uw netwerkverbinding. Als je thuis streamt en AirPlay probeert, ga je gang en start je router opnieuw op of probeer je een bekabelde verbinding. Als er nog steeds problemen optreden, neem dan rechtstreeks contact op met Disney Plus.

Foutcode 76 repareren

Zoals we eerder hebben vermeld, wordt deze foutcode doorgegeven aan fout 41, waar de Disney-servers na een recente release een bottleneck zouden kunnen krijgen. Het kan echter geen kwaad om enkele van de meer basale oplossingen te proberen:

  • Verwijder de app van uw apparaat en installeer deze opnieuw
  • Log uit en log weer in
  • Start je router opnieuw op
  • Sluit aan op een bekabelde netwerkverbinding (ethernet)

Maar nogmaals, als er nog steeds problemen zijn, kan het geen kwaad om rechtstreeks contact op te nemen met Disney +.

Foutcode 83 repareren

Dit is de "mac-papa" van foutcodes voor Disney + -abonnees, omdat het extreem vaag is en de meeste hoofdpijn veroorzaakt.

Hier volgt een kort overzicht van enkele stappen die u kunt nemen:

  • Schakel uw iOS-apparaat, Apple TV of echte tv ongeveer een minuut uit en zet ze vervolgens weer aan.
  • Controleer een site als DownDetector om te zien of er meer wijdverbreide problemen worden gemeld met betrekking tot Disney +.
  • Als je inhoud rechtstreeks naar je iPhone hebt gedownload voor offline afspelen, probeer die inhoud dan te verwijderen en probeer opnieuw te streamen.
    • Dit kan worden gedaan door de Disney + -app te openen, op het downloadpictogram onderaan te tikken, op de knop Bewerken in de rechterbovenhoek te tikken, op Alles selecteren te tikken en vervolgens op het prullenbakpictogram onderaan te klikken.
  • Sluit alle apps op je iPhone of iPad af, zet het apparaat uit en weer aan en probeer dan Disney + en AirPlay te openen. Het is belangrijk op te merken dat u in dit geval geen andere apps mag openen.
  • Als u op reis bent, in het buitenland of in de Verenigde Staten en u gebruikt een nieuw IP-adres voor uw account, heeft Disney mogelijk uw IP geblokkeerd. In het geval dat dit gebeurt, neem dan contact op met het Disney + Helpcentrum en vraag hen om uw huidige IP-adres te deblokkeren.
  • Gebruik een VPN. Dit is een virtueel particulier netwerk dat is gemaakt met behulp van specifieke profielen van apps zoals TunnelBear of ExpressVPN. Sommige gebruikers hebben succes gemeld bij het activeren van een VPN en het daarna opnieuw proberen.

Verwijder uw eerder gedownloade inhoud

Aangezien foutcode 83 het meest voorkomende probleem is voor abonnees van Disney +, verwachten we dat er meer 'fixes' zullen plaatsvinden. Maar de belangrijkste hoop is dat Disney het samen zal krijgen en de problemen helemaal zal oplossen.

Algemene tips voor het oplossen van problemen met AirPlay

Als we overschakelen naar een meer basale subset van tips voor het oplossen van problemen, zijn er enkele problemen die zich voordoen met AirPlay zelf. Dit geldt vooral met de release (eindelijk) van AirPlay 2 die voor velen problemen heeft veroorzaakt.

Controleer nogmaals of de Apple TV is aangesloten op uw tv

Dit spreekt voor zich. Zorg ervoor dat de Apple TV via HDMI op je tv is aangesloten. U kunt verschillende kabels of verschillende HDMI-ingangen proberen om het probleem te isoleren.

Zijn uw iOS-apparaat en Apple TV verbonden met hetzelfde wifi-netwerk?

Om AirPlay te laten werken, moeten beide apparaten op hetzelfde netwerk zijn aangesloten. Dit probleem doet zich voor als u meerdere verbindingen in huis heeft. Ga naar de app Instellingen en controleer de netwerkverbindingen voor beide.

Hoe snel is je internet?

SpeedTest.net

Disney + vereist een minimumsnelheid van 25 Mbps om te kunnen profiteren. U kunt dit nogmaals controleren door een snelheidstest op het netwerk uit te voeren. Als u te veel apparaten aansluit, koppelt u er een paar los en probeert u het opnieuw. Of start uw router opnieuw op om mogelijke "spinnenwebben" uit te schakelen.

Controleer of uw HDMI-kabel up-to-date is

Voor de best mogelijke streamingervaring moet u ervoor zorgen dat de kabel up-to-date is. Controleer of de kabel die u gebruikt voldoet aan de aanbeveling en compatibel is met HDCP (High-speed HDMI). Als het gaat om streamen in 4K, moet je een kabel hebben die compatibel is met HDCP 2.2.

Dit is onze aanbeveling: Belkin Ultra HD HDMI-kabel.

Schakel uw wifi in en uit

De laatste basisoplossing is om eenvoudig wifi in en uit te schakelen voor alle apparaten. Dit omvat uw iOS / macOS-apparaat, televisie of Apple TV. Soms wordt de Wi-Fi-verbinding bij u thuis verbroken en dit veroorzaakt veel problemen.

AirPlay-probleem oplossen met Apple TV's van de derde generatie

Als je een ouder model Apple Tv gebruikt dat geen apps ondersteunt, kun je nog steeds AirPlay naar je Apple TV vanaf je apparaat.

Deze methode werkt op de 3e generatie van Apple TV en werkt mogelijk ook op de 2e generatie van Apple TV

  1. Verbind je iPhone, iPad of iPod touch met hetzelfde wifi-netwerk als je Apple TV
  2. Zorg ervoor dat je op de Apple TV en de iPhone, iPad of iPod touch met dezelfde Apple ID bent ingelogd
  3. Open op de Apple TV Instellingen> AirPlay en zorg ervoor dat AirPlay is ingeschakeld en stel uw toegang in (we raden iedereen aan)
  4. Start je Apple TV opnieuw op
  5. Koppel zowel het HDMI- als het netsnoer los
  6. Wacht 30 seconden
  7. Start Firefox of een andere app van derden op uw iPhone, iPad of iPod (niet Safari of Chrome)
  8. Open Disney Plus in Firefox (of welke browser je ook kiest)
  9. Veeg het Control Center open en AirPlay het (schermspiegeling en kies uw Apple TV)
  10. Als u om een ​​pincode wordt gevraagd, gaat u naar Instellingen> AirPlay> Beveiliging en schakelt u Apparaatverificatie in . Stel vervolgens een eenmalige pincode op het scherm in voor alle AirPlay-apparaten

Gevolgtrekking

Dit zijn slechts enkele van de manieren waarop u mogelijke problemen kunt oplossen wanneer u AirPlay probeert te gebruiken met Disney +. Het is belangrijk op te merken dat hoewel Disney een enorm budget heeft, de service zelf nog in de kinderschoenen staat. Er zullen de komende maanden zeker veel updates komen, aangezien het bedrijf de groeipijnen doormaakt.

Als u een oplossing hebt gevonden voor een van de foutcodes die we hierboven hebben vermeld, klinkt u alsjeblieft uit en laat het ons weten in de opmerkingen. We zullen deze oplossingen testen en vervolgens aan onze lijst toevoegen om deze actueel te houden voor iedereen die tegen problemen aanloopt. Als er nieuwe foutcodes verschijnen, laat het ons weten zodat we een oplossing kunnen vinden om de zaken voor u en iedereen te laten werken!