HomeKit-probleemoplossing: wanneer uw Philips Hue-lampen niet werken

Apple HomeKit verscheen in 2014 naast iOS 8. Sindsdien is de lijst met HomeKit-compatibele producten gestaag gegroeid. Deze uitbreiding is het meest merkbaar met slimme verlichtingsproducten van bedrijven zoals Philips Hue. In combinatie met het HomeKit-framework van Apple kunt u de verlichting in uw huis bedienen via de Home-app op iPhone en iPad. Als dit werkt, is het een prachtig gezicht. Helaas, als het gaat om HomeKit, doen zich problemen voor.

In dit artikel ontdek je de meest voorkomende problemen die verband houden met HomeKit- en Philips Hue-verlichting en wat je kunt doen om ze op te lossen.

Wat is Apple HomeKit?

Met HomeKit kunnen gebruikers van een iOS-apparaat slimme huishoudelijke apparaten zoals thermostaten, schakelaars en stopcontacten, luidsprekers en nog veel meer configureren, communiceren met en bedienen. In combinatie met de automatiseringsfunctie van de Home-app kan deze integratie verder worden aangepast, zodat accessoires reageren op veranderingen in huis.

Dankzij automatisering kunt u bijvoorbeeld uw verlichting of verwarmingssysteem in- en uitschakelen afhankelijk van uw huidige locatie. Of u kunt uw deursloten laten activeren wanneer u het huis verlaat.

Niet alle smart home-producten werken echter met HomeKit. Producten die dat wel doen, bevatten een HomeKit-label op de doos en het apparaat zelf. Een uniek nummer op dit label is vereist voor installatie. De code ontgrendelt de toetsen voor uw iOS-apparaat om met het accessoire te praten en de magie uit te voeren.

Aanbevolen artikelen:

  • Top Apple HomeKit-compatibele geschenken voor de Apple-fan
  • 15 manieren om optimaal gebruik te maken van Siri op uw Apple Watch
  • Hoe een externe GPU te gebruiken met apps op uw Mac-computer

Een vies geheimpje

Smart Home-producten, of ze nu compatibel zijn met HomeKit, hebben allemaal één ding gemeen; ze worden beheerd door afzonderlijke apps. Dit zijn voor het grootste deel alles-in-één apps van de apparaatfabrikanten. In het geval van Philips Hue is er de gratis Hue-app.

Met dit in gedachten hoeft u technisch gezien de Apple Home-app niet te gebruiken om uw HomeKit-compatibele producten te bedienen. De reden hiervoor is echter eenvoudig genoeg om te begrijpen. Het maakt het mogelijk om al uw HomeKit-compatibele accessoires vanaf één locatie te bewaken en te beheren en indien nodig automatisering te gebruiken. Anders gebruikt u verschillende apps voor meerdere producten, wat verwarrend kan zijn, afhankelijk van het aantal producten dat u bezit.

Problemen oplossen: wat er kan gebeuren

Het meest voor de hand liggende probleem met uw Philips Hue-verlichtingssysteem (of een ander HomeKit-gerelateerd product) is dat ze niet meer werken vanuit de Home-app. De lampen zelf zullen vrijwel zeker handmatig werken; als dat niet het geval is, moet de lamp waarschijnlijk worden vervangen. Probeer de volgende tips voor het oplossen van problemen om het probleem op te lossen.

Controleer de schakelaar

Met Philips Hue-verlichtingsproducten (en de benodigde Hue Bridge) kun je je lampen overal ter wereld aanpassen en bedienen. Als ze echter niet zijn aangesloten of de lichtschakelaar is uitgeschakeld, werken ze niet. Het eerste dat u moet doen, is ervoor zorgen dat er stroom naar uw lichten stroomt.

Ja, dit is een goed idee, maar het is de grootste reden achter problemen met smart light. Je kunt de persoon in je huishouden de schuld geven die weigert een app te gebruiken om de verlichting te bedienen.

Gelukkig markeert de Home-app de ontkoppelde lichten dienovereenkomstig, dus je zult uit de eerste hand zien wanneer dit het probleem is.

Controleer uw firmware en iOS-versie

Zorg er ook voor dat u de nieuwste softwareversie gebruikt voor de producten die u gebruikt. In het geval van uw Hue-lampen betekent dit dat u de firmware voor elke lamp moet controleren. Je moet ook controleren welke iOS-versie je op je iPhone of iPad gebruikt en ervoor zorgen dat deze up-to-date is.

  1. Tik op het tabblad Instellingen in de Hue-app op Software-update. Standaard moeten deze updates automatisch worden geïnstalleerd, maar zoals bij alle technologie werkt niets 100 procent van de tijd correct.
  2. Om de iOS-versie op uw apparaat te controleren, gaat u naar de app Instellingen onder Algemeen> Software-update.
  3. Voer indien nodig de updates uit.

Bent u ingelogd op uw iCloud-account?

Om HomeKit en de Home-app te gebruiken, moet je iOS-apparaat zijn ingelogd op je iCloud-account.

  1. Ga naar de app Instellingen op uw apparaat en tik op uw account bovenaan het scherm.
  2. Bevestig vervolgens dat je bent ingelogd op je iCloud-account. Als dat zo is, zou u een link voor iCloud moeten zien in het tweede gedeelte van de pagina. Als je dat niet bent, tik je op om in te loggen.
  3. U kunt bevestigen dat de Home-app werkt met uw iCloud-account door op deze pagina op iCloud te tikken en te zoeken naar de Home-app-schakelaar.

Hoe zit het met de andere HomeKit-accessoires?

Kun je nog steeds andere accessoires bedienen via de Home-app? Als je kunt, is er iets mis met je Philips Hue-opstelling. Anders hebt u mogelijk een groter probleem en moet u HomeKit mogelijk opnieuw instellen.

Op dit punt zou ik eerst aanraden om de Philips Hue Bridge opnieuw op te starten. Koppel hiervoor het apparaat los en geef het een paar minuten de tijd om opnieuw op te starten. Zodra de Bridge weer online is, controleer je of je de lichten kunt bedienen via de Hue-app. Probeer vervolgens hetzelfde te doen in de Home-app.

Het opnieuw opstarten van de wifi in uw huis is een andere suggestie. Dit proces is anders, afhankelijk van het type router dat je bezit. Bij de meeste producten zou het apparaat minstens een minuut uit het stopcontact moeten worden gehaald.

Werken de lichten via de Hue-app?

Als je je Philips Hue-lampen kunt gebruiken vanuit de Hue-app, maar niet via de Home-app, heeft het probleem te maken met HomeKit. Zo niet, dan is het tijd om je Philips Hue Bridge-installatie opnieuw in te stellen. Hiervoor is een fabrieksreset noodzakelijk.

  1. Ga naar je Philips Hue Bridge en zorg ervoor dat je deze niet loskoppelt. Zoek in plaats daarvan de knop aan de onderkant van het apparaat met de markering 'fabrieksinstellingen herstellen'.
  2. Druk met een kleine stok of penpunt vijf seconden op de knop.
  3. Uw Bridge is nu hersteld naar de fabrieksinstellingen. Zodra het apparaat opnieuw is opgestart, gaat u naar de Hue-app en volgt u de instructies om uw lampen opnieuw te verbinden.

Werkt nog steeds niet?

Werken uw lampen nog steeds niet via de Home-app? Het is tijd om HomeKit opnieuw in te stellen. Na het uitvoeren van deze laatste stap, moet u uw HomeKit-installatie reconstrueren, inclusief het opnieuw toevoegen van elk HomeKit-compatibel apparaat aan uw systeem. Omdat dit proces lang kan duren, is het, afhankelijk van het aantal apparaten dat je bezit, absoluut noodzakelijk dat je eerst alle stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd voordat je verder gaat.

Een goede vuistregel : als je de verlichting niet kunt bedienen via de Home-app, maar andere HomeKit-compatibele apparaten werken vanaf deze locatie, dan ligt het probleem vrijwel zeker aan de kant van Philips Hue. Als dit het geval is, reset HomeKit dan niet .

Probeer deze laatste techniek voor het oplossen van problemen voordat u HomeKit opnieuw instelt:

  1. Ga naar de app Instellingen onder Privacy> HomeKit.
  2. Schakel naar de uit-positie Hue.
  3. Start je iOS-apparaat opnieuw op.
  4. Zodra uw apparaat weer online is, gaat u terug naar de hierboven genoemde pagina en schakelt u Hue in op de aan-positie.
  5. Kijk of dit het probleem heeft opgelost.

Als de tijd rijp is en je geen andere keus hebt dan HomeKit te resetten, volg dan deze stappen:

  1. Klik in de Home-app op het Home-pictogram in de rechterbovenhoek.
  2. Scrol totdat je 'Huis verwijderen' ziet. Tik erop en bevestig dat je je huis wilt verwijderen.
  3. Zodra u dit doet, moet u uw HomeKit-instellingen voor uw locatie opnieuw maken vanuit de Home-app.

Bij twijfel

Deze tips voor het oplossen van problemen met HomeKit zouden u moeten helpen bij het oplossen van problemen met Philips Hue-verlichtingsproducten. Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met de fabrikant. Je moet ook je opmerkingen hieronder achterlaten en ons laten weten hoe je het hebt gemaakt.