Hoe maak je een afspraak bij een Apple Store

Werkt uw iPhone, iPad, Mac of ander Apple-product niet of gedraagt ​​het zich zoals verwacht en moet u een afspraak maken bij uw plaatselijke Apple Store? Maar weet u niet hoe u dat moet doen? Als dat zo is, hebben we deze eenvoudige stappen voor u geregeld om u te helpen bij het maken van een afspraak in een Apple Store met die Apple Geniuses!

Helaas maakt Apple dit proces niet gemakkelijk! In plaats van simpelweg te bellen of online op een knop te drukken, moet u door enkele hoepels springen om daadwerkelijk een afspraak te maken. Hier gaan we!

Ten eerste: is de Apple Genius-afspraak gratis?

Ja, het goede nieuws is dat Apple niemand in rekening brengt voor een afspraak met een van hun genieën.

Als ze uw probleem echter niet ter plaatse kunnen repareren of als uw apparaat vervangende onderdelen nodig heeft, zijn er kosten aan verbonden.

En natuurlijk is het bedrag dat u betaalt afhankelijk van het feit of uw apparaten worden gedekt door Apple Care-plannen en garanties of dat ze buiten de garantie vallen.

Ook wordt vloeistof- of waterschade nooit gedekt - of u nu een garantie heeft of niet!

Hoe maak ik een afspraak met de Apple Genius Bar?

Volg deze stappen om een ​​afspraak te maken met uw lokale Apple Store en Apple Genius

Houd er rekening mee dat bij sommige problemen u alleen ondersteuning ontvangt via telefonische ondersteuning, chatsessies of e-mail.

Bij de meeste hardwareproblemen is live afspraakondersteuning mogelijk.

Kom langs bij uw lokale Apple Store

Ondanks wat je misschien hoort, kun je inderdaad gewoon langsgaan bij je lokale Apple Store en een Genius krijgen om naar je apparaat te kijken.

Maar het nadeel is dat je waarschijnlijk van korte tot lange tijd ergens moet wachten voordat er een afspraak-slot beschikbaar komt. Dit hangt allemaal af van hoe druk de winkel en genieën zijn - dus wees voorbereid en wees geduldig als je besluit om gewoon langs te komen.

Een andere optie is om vooraf een afspraak te maken. Doe dit vanaf je iPhone of iPad met de Apple Support App, of maak een afspraak met een webbrowser op een computer of ander apparaat.

Maak een afspraak met Apple via de Apple Support-app (niet in alle landen beschikbaar)

  1. Download en installeer de Apple Support-app op uw apparaat via de App Store als u de app nog niet heeft
  2. Open de Apple Support-app en zorg ervoor dat je bent ingelogd met je Apple ID door de accountgegevens te controleren
  3. Kies in het onderste menu Get Support

  4. Kies alle apparaten die aan uw Apple ID-lijst zijn gekoppeld, voor het apparaat dat een probleem heeft
  5. Apple toont de meest voorkomende problemen en oplossingen - tik hierop als je meer wilt weten
  6. Om naar de afsprakenpagina te gaan, volgt u de stappen op het scherm om uw probleem te isoleren en zoekt u de optie Breng binnen voor reparatie

  7. Tik op Zoek nu locaties
    1. Locatieservices moeten zijn ingeschakeld om dit te laten werken, dus sta dit toe als dit nog niet is toegestaan
  8. Apple Support vermeldt de providers die zich het dichtst bij uw huidige locatie en de beschikbaarheid van die winkel bevinden - tik op een provider om die locatie te kiezen
  9. Selecteer de gewenste datum en tijd

  10. Bekijk op de overzichtspagina de afspraakgegevens en druk op Reserveren om deze te bevestigen
    1. Selecteer de pijl terug en update om de datum of tijd te wijzigen

  11. Om de status te controleren, drukt u op de knop Account in het onderste menu
    1. Hier vindt u afspraken en Case ID-informatie, evenals opties om uw Apple Care Coverage- en garantie-informatie en vervaldatums te controleren

Maak een Apple Store Genius-afspraak via een webbrowser

  1. Bezoek eerst de Apple Support-website of bezoek de Apple Genius Support-pagina
  2. Scrol helemaal naar beneden naar de sectie Wil je met iemand praten? of Ontvang hardware-hulp

  3. Druk of klik op de link Neem indien van toepassing contact op met Apple Support
  4. Kies het Apple-apparaat of -product waar u hulp bij nodig heeft
    1. Isoleer verder uw probleem door de opties op het scherm te selecteren die het beste bij uw probleem passen
    2. Als uw probleem niet wordt vermeld, selecteert u het onderwerp dat niet wordt vermeld en typt u wat er aan de hand is
  5. Apple somt opties op voor de meest voorkomende problemen met mogelijke oplossingen - klik erop als je meer wilt weten
  6. Om naar de afsprakenpagina te gaan, zoekt u de optie om binnen te brengen voor reparatie

    1. Als u deze optie niet ziet, ga dan terug en maak andere selecties die vergelijkbaar zijn met uw huidige probleem
    2. Niet alle ondersteuningsproblemen hebben Apple Store Genius-afspraakopties
  7. Log in met uw Apple ID en wachtwoord
    1. Als u tweefactorauthenticatie hebt ingeschakeld, voert u de verificatiecode in
    2. Vertrouw uw browser en computer als daarom wordt gevraagd
  8. Ga naar het scherm Brengen voor reparatie, voer een locatie in of kies de huidige locatie en selecteer uw mobiele provider, indien van toepassing
  9. Selecteer een Apple Store in de lijst met beschikbare opties in uw regio
  10. Kies uit de beschikbare data en tijden

  11. U zou een bevestiging van de afspraak moeten zien met een Case ID
    1. Voeg een opmerking toe als u aanvullende details wilt verstrekken

  12. Om een ​​afspraak te wijzigen of te annuleren, kiest u Opnieuw plannen of Annuleren (om het te verwijderen)
    1. U kunt dit ook doen via de bevestigingsmail van Apple via Mijn reserveringen beheren

Wat u moet doen voor uw Genius-afspraak in de Apple Store

  1. Maak een back-up van uw gegevens met uw computer of iCloud of Time Machine voor Macs
  2. Update de software van uw apparaat naar de nieuwste beschikbare versie
  3. Controleer uw garantiestatus voor Apple Care +

Lezer tips

  • Ga naar: Apple's geniale site
    • Selecteer Hulp bij software (of hardware) krijgen
    • Kies het apparaat dat problemen heeft
    • Selecteer Reparaties en fysieke schade of Hardwareprobleem
    • Kies Het onderwerp wordt niet vermeld
    • Voer een beschrijving van uw probleem in
    • Druk op Doorgaan
    • Kies voor reparatie
    • Selecteer locatie, winkel en datum / tijd
  • Bel rechtstreeks de technische ondersteuningsdeskundigen van Apple op 1-855-887-0097 in de VS / Canada