iTunes Movie Rental werkt niet, How-To

iTunes biedt een grote verscheidenheid aan videocontent in de vorm van huur en aankoop van films. Er zijn een paar manieren waarop gebruikers omgaan met de video-inhoud van iTunes. Je kunt het downloaden van de iTunes Store naar je computer of iPad en het dan daar bekijken of naar je tv streamen. Mensen die Apple TV hebben, kunnen de inhoud van iTunes-video eenvoudig naar hun tv's streamen.

Gebruikers hebben twee grote problemen ondervonden bij het gebruik van de iTunes Store-filmverhuur. De eerste van deze problemen houdt verband met het langzaam downloaden van de inhoud of de inhoud stopt halverwege met downloaden en de tweede reeks problemen heeft betrekking op de afspeelaspecten van de inhoud zodra u deze met succes hebt gedownload. Je drukt op de afspeelknop op de gedownloade inhoud en deze stopt om 0:00 met een zwart scherm. Geen geluid en geen beeld.

Nieuwste versie van iTunes

De eerste stap om ervoor te zorgen is dat je de nieuwste versie van iTunes op je computer of iDevice hebt staan. Een groot aantal iTunes-problemen houdt verband met het uitvoeren van de oudere versie van de software op uw computer. Controleer de Apple-site voor de nieuwste iTunes-versie en lees de systeemvereisten.

Hoe lang duurt een iTunes Movie Rental?

Apple geeft je 30 dagen de tijd om een ​​film te kijken nadat je deze hebt gehuurd. Zodra je de film begint te kijken, heb je 24 uur (in de Verenigde Staten) of 48 uur (rest van de wereld) om de film te bekijken. EN, Apple laat je de film zo vaak kijken als je wilt tot die 24 of 48 uur verlopen.

Als u echter niet binnen 30 dagen een film gaat kijken, moet u deze opnieuw huren. Alle gehuurde films verdwijnen uit uw iTunes-bibliotheek nadat de verhuur is afgelopen.

Kunt u uw gehuurde iTunes-film niet vinden?

Zodra je een iTunes-filmhuur hebt gedownload, is deze beschikbaar in het bibliotheekgedeelte van je tv-app (voor de VS) of de video-app (voor de rest van de wereld) op je iOS-apparaat onder Verhuur.

Wanneer u een film van iTunes op uw iPhone, iPad of iPod huurt, kunt u deze alleen op dat iDevice bekijken of Airplay naar een Apple TV. Je kunt het niet bekijken op je Mac of pc. Als u een film op uw Mac of pc huurt en deze op uw iPhone of iDevice wilt bekijken, zet u die film over naar uw apparaat door verbinding te maken met iTunes en te synchroniseren. Verhuur van Apple TV-films kan worden bekeken op andere Apple TV's, maar niet op andere apparaten.

Problemen bij het downloaden van een gehuurde film van iTunes

Als je problemen hebt met het downloaden van de video-inhoud uit de winkel, wil je misschien je wifi-instellingen controleren. Als uw wifi-signaal zwak is, wilt u de inhoud mogelijk downloaden met een Ethernet-kabel. De andere optie is om ervoor te zorgen dat de signaalsterkte van uw internetproviders sterk is, anders kunt u uw DNS-instellingen negeren en een snellere service gebruiken, zoals de openbare DNS-servers van Google. Lees het artikel om eventuele wifi-problemen op te lossen die je mogelijk belemmeren om de inhoud te downloaden.

Als u de inhoud met succes hebt gedownload en afspeelproblemen met de inhoud ondervindt, volgen hier enkele stappen die u kunnen helpen bij het probleem. Probeer alstublieft alle stappen om degene te vinden die voor u werkt.

  1. Machtiging voor account intrekken in de iTunes Store. Open je iTunes-account op je computer. Klik op Store in het bovenste menu en kies Machtiging voor deze computer intrekken

  2. Sluit iTunes af en start uw computer opnieuw op
  3. Open je iTunes opnieuw en autoriseer de computer opnieuw door op Store in het menu te klikken, gevolgd door Autoriseer deze computer
  4. Controleer op downloads door in het Store-menu op "Check for Available Downloads" te klikken
  5. Download de film en speel hem af

Gehuurde iTunes-film werkt niet op iPad of iPhone?

  • Voor de Verenigde Staten opent u de tv-app, tikt u op Bibliotheek en kijkt u onder het gedeelte Verhuur
    • Open voor alle andere landen de app Video's en tik vervolgens op Verhuur
    • Als u geen actuele verhuur ziet, controleer dan of u de juiste Apple ID gebruikt
  • Log in op je account op iTunes en zoek naar de optie om items te downloaden die in iTunes wachten
  • Tik nogmaals op de knop HUUR en zoek naar het bericht 'Je hebt dit al gehuurd, maar het is niet gedownload. Ga naar Downloads om je downloads te beheren. ' Kijk of de Cloud Download-knop nu naast uw "Aankopen" verschijnt
  • Download fout? Probeer deze lezerstip
    • Een willekeurig item uit mijn iTune-bibliotheek (tv-programma's) naar de iPad gekopieerd
    • Verwijderde vervolgens het bovenstaande van de iPad en ging vervolgens terug naar de downloadfunctie op de iPad (moest gebruikersnaam en wachtwoord opnieuw invoeren)
    • Druk op de blauwe pijl (naast de downloadfout) naast de filmverhuur die ik probeerde te downloaden
    • De twee huurwoningen die problemen veroorzaakten, voltooiden het downloaden onmiddellijk

Lezer tips

  • Verschillende gebruikers hebben ook alternatieve oplossingen voorgesteld. De eerste hiervan is om te proberen de klok van uw computer een dag van tevoren in te stellen. Probeer de video af te spelen zodra je de klok hebt ingesteld op Dag + 1
  • Het tweede alternatief is om de video te openen met je minispeler. Op uw computer zijn er twee menuopdrachten die de MiniPlayer oproepen. In het Windows-menu kun je MiniPlayer kiezen om de MiniPlayer boven het iTunes-venster weer te geven, of Switch to MiniPlayer, waarmee het volledige iTunes-venster wordt gesloten en de MiniPlayer wordt weergegeven. Zodra de minispeler verschijnt, kunt u op de afspeelknop klikken en deze uitbreiden naar volledig scherm om de gehuurde film af te spelen

Wilt u een terugbetaling voor een iTunes-filmverhuur? Hier is hoe!

Volgens het huidige beleid van Apple moet u, zonder vragen te stellen, een teruggave aanvragen voor elk artikel binnen 14 dagen of minder sinds de aankoop. Als u een specifieke reden heeft, kunt u binnen 90 dagen na de oorspronkelijke aankoop een verzoek tot terugbetaling indienen.

De eenvoudigste manier om een ​​terugbetaling te krijgen, is door de bevestiging van uw e-mailbestelling te openen en onder aan die e-mail een probleem te selecteren

  1. Open Mail-app op iPhone, iPad, iPod, Mac of pc
  2. Zoek naar e-mails van Apple met de onderwerpregel "uw ontvangstbewijs van Apple"
  3. Open de kassabon met de film (of andere inhoud) die u door Apple wilt laten terugbetalen
  4. Tik op Een probleem melden naast de aankoop die je wilt melden.
    1. Hiermee wordt u omgeleid naar de rapportagesite van Apple
  5. Voer desgevraagd uw Apple ID en wachtwoord in
  6. Tik op Kies probleem en selecteer het probleem in de lijst
  7. Voer uw probleemgegevens in en verzend deze

Apple heeft een paar dagen nodig om te reageren op gemelde problemen en factureringsproblemen.

U kunt ook naar uw iTunes-aankoopgeschiedenis navigeren en daar een probleem melden

  1. Open iTunes. Log in met uw Apple ID door Account> Inloggen te selecteren
  2. Selecteer Account> Bekijk mijn account en voer uw Apple ID-wachtwoord in
  3. Scrol omlaag naar Aankoopgeschiedenis en selecteer Alles weergeven
  4. Zoek uw specifieke Movie Rental-aankoop en tik op de grijze pijl links van de besteldatum en informatie.
    1. Dit bevat alle items van die bestelling, inclusief datum, ordernummer, factuurnummer en andere informatie
  5. Druk op de knop 'Een probleem melden'
    1. Dit kost vaak wat tijd om te laden - wees geduldig
  6. Volg de instructies op het scherm
    1. Log opnieuw in met uw Apple ID en wachtwoord
    2. Selecteer App, Boek, Muziek, Film of Tv-show
    3. Selecteer Een probleem melden rechts van de aankoop waarvoor je een terugbetaling wilt
    4. Kies Probleem en selecteer vervolgens uw probleem in de lijst
    5. Voer details over uw probleem in en verzend deze

Of ga naar de Apple-website voor probleemrapportage van Apple en volg de stappen op het scherm

  • Deze methode werkt voor elke aankoop die in de afgelopen 90 dagen is gedaan
  • Log in met uw Apple ID en wachtwoord
  • Bekijk uw items onder aankopen (of tik op het tabblad Film) en zoek de betreffende filmverhuur (of andere inhoud)
  • Druk op de knop Een probleem melden
  • Selecteer het probleem in de vervolgkeuzelijst
  • Typ alle relevante details in en verstuur

We hopen dat een van deze stappen voor u werkt als u problemen ondervindt bij het afspelen van filmverhuur van iTunes. Laat ons weten wat voor jou werkte en deel het artikel gerust.