De gegevens van uw Mac veilig bewaren in de Genius Bar - enkele dingen die u moet weten

Apple Genius Bars zijn er om je te helpen je Mac aan de praat te krijgen als hij niet goed werkt. Maar voordat u uw Mac naar de plaatselijke Apple Store brengt, zijn er een paar dingen die u moet doen.

Het bedrijf geeft u vooraf ook enkele basisstappen. Maar daarnaast zijn er ook enkele diepere tips die u misschien in gedachten moet houden met betrekking tot Genius Bar-reparaties, uw beheerderswachtwoord en de gegevens op uw Mac.

Dit is wat je moet weten.

De basis

Voordat u uw Mac inlevert voor reparaties, moet u de basis behandelen. Het belangrijkste is dat u een back-up van uw gegevens maakt.

Als het gaat om de basis van het voorbereiden van uw Mac voor service, kent u de deal waarschijnlijk al.

Maar als u uw apparaat niet naar een Genius Bar of door Apple geautoriseerde serviceprovider heeft gebracht, is het nog steeds de moeite waard om enkele van de sterk aanbevolen stappen te bekijken.

  • Maak een back-up van uw gegevens. Dit is absoluut cruciaal. Hoewel servicetechnici uw gegevens niet noodzakelijkerwijs zullen wissen, weet u nooit welke soorten reparaties hiervoor nodig zijn (of vereisen dat ze uw schijf vervangen). Maak een back-up van uw gegevens - bij voorkeur op meerdere locaties.
  • Update uw apparaat. Deze stap is niet echt "vereist", maar Apple raadt het aan. Het bedrijf pusht doorgaans regelmatig bugfixes, dus adviseert het dat veel softwaregerelateerde problemen kunnen worden opgelost met een update. Dit is natuurlijk niet van toepassing op hardwaregebaseerde problemen.
  • Breng de accessoires. Apple zegt alle accessoires mee te nemen die mogelijk aan het probleem zijn gebonden, zoals je voedingsadapter of oplaadkabel. U hoeft uw accessoires misschien niet bij de technici achter te laten, maar het is de moeite waard om ze bij de hand te hebben voor het geval dat.

Mogelijk moet u ook Secure Boot, een Mac-firmwarewachtwoord of Find My Mac uitschakelen als u uw apparaat achterlaat bij het reparatiepersoneel. Ze zullen u echter over het algemeen begeleiden bij het uitvoeren van deze stappen.

Meer geavanceerde tips

Dat is de basis. Maar er zijn nog verschillende andere dingen die u misschien wilt overwegen voordat u uw Mac ter reparatie aanbiedt.

Veel reparaties vereisen bijvoorbeeld dat gebruikers de toegang tot hun accounts (of een account op de Mac) overdragen. Als dat je meteen zorgen baart, zijn hier een paar manieren om het te doen.

Maak een nieuwe gebruikers-ID

Het aanmaken van een nieuw gebruikersaccount speciaal voor Apple met een eenvoudig wachtwoord is een goede manier om reparatiepersoneel buiten je eigen account te houden.

Een goed alternatief om Genius Bar-technici toegang te geven tot uw primaire beheerdersaccount, is door simpelweg een nieuwe aan te maken. Noem het "Genius Bar", "Apple Support" of iets dergelijks en geef het een eenvoudig wachtwoord - zoals "support1".

Voor de meeste reparaties is dit voldoende. Als ze geen beheerdersrechten hebben, hebben ze geen toegang tot uw gegevens.

Aan de andere kant is het voor sommige reparaties nodig dat u de servicemonteurs een beheerderswachtwoord geeft. Zelfs als ze het "het admin-wachtwoord" noemen, bedoelen ze eigenlijk gewoon "een admin-wachtwoord".

U kunt de Apple Support-gebruiker instellen als een beheerdersaccount met hetzelfde wachtwoord. Dit is over het algemeen prima voor de meeste gebruikers, tenzij u specifiek zeer gevoelige gegevens heeft die u niet in verkeerde handen wilt laten vallen.

Schakel FileVault in

Flippen op FileVault biedt mogelijk een beetje gegevens extra bescherming.

Het is ook de moeite waard om FileVault 2-schijfversleuteling in te schakelen voordat u uw Mac opstuurt om te worden gerepareerd. Als FileVault 2 is ingeschakeld, kan alleen de beheerder die het heeft ingesteld de inhoud van uw schijf daadwerkelijk decoderen.

Daarom moeten uw gegevens veilig zijn voor alle niet-beheerdersaccounts die u heeft ingesteld voor Apple Support-medewerkers om te gebruiken voor testen.

Aan de andere kant is FileVault 2 waarschijnlijk niet beveiligd tegen andere beheerdersaccounts. We hebben hier veel onderzoek naar gedaan en hebben nog geen sluitend antwoord gevonden.

Maar het lange en korte ervan is dat, gegeven voldoende tijd en middelen, een ander beheerdersaccount waarschijnlijk toegang kan krijgen tot uw met FileVault gecodeerde gegevens. Gewoon iets om in gedachten te houden.

Schakel Secure Boot zelf uit

Vraag waarom reparatiepersoneel uw beheerderswachtwoord nodig heeft. Als u Secure Boot wilt uitschakelen, zegt u dat u het zelf doet.

Tijdens een recente ontmoeting in een Genius Bar kwam de auteur van dit stuk in een onbekende situatie terecht. Voordat hij de Mac bij de servicetechnici van Apple achterliet, kreeg hij te horen dat het "firmwarewachtwoord" op de Mac moest worden uitgeschakeld. Maar er was geen firmwarewachtwoord ingesteld op de Mac.

Na een beetje graven blijkt dit een nieuwe beveiligingsmaatregel te zijn die is gekoppeld aan de T2-coprocessing-chip in veel nieuwe MacBook- en Mac-modellen. Hoewel de technicus zei dat het een "firmwarewachtwoord" was, verwees hij waarschijnlijk naar Secure Boot en gerelateerde T2-functies.

Maar dit brengt een belangrijk punt naar voren. De technicus, ooit de professional, vroeg of de gebruiker zich ongemakkelijk voelde bij het geven van het beheerderswachtwoord. Als dat zo was, zei de technicus dat ze het 'firmwarewachtwoord' in de winkel eenvoudig konden uitschakelen voordat ze de Mac overhandigden.

Omdat de technicus zei dat dit mogelijk was, raden we ten zeerste aan om deze route indien mogelijk te volgen. Als een Genius Bar-medewerker zegt dat hij uw beheerderswachtwoord nodig heeft om deze functie uit te schakelen, vertel hem dan dat u niet op uw gemak bent met die optie en dat u deze gewoon zelf wilt uitschakelen.

Wis uw gevoelige gegevens

Als uw Mac bijzonder gevoelige gegevens bevat, raden we aan een back-up van uw apparaat te maken en vervolgens uw homeschijf te wissen voor het reparatieproces.

Als er dingen op uw Mac zijn waar niemand anders toegang toe heeft, is een van de beste dingen die u kunt doen een back-up van uw computer maken en vervolgens de gegevens wissen.

Dit kan een beetje overdreven zijn voor de algemene bevolking en het personeel van Apple Genius Bar zal waarschijnlijk niet rondneuzen op je systeem.

Maar er is altijd kans op misbruik. Als het werk dat u doet bijzonder gevoelig is of als er uiterst vertrouwelijke gegevens op uw Mac staan, dan is deze optie de enige voor u.

U kunt onze eerdere handleidingen volgen over het wissen van de gegevens van uw Mac. Zodra je je Mac terug hebt, kun je herstellen vanaf de back-up die je hebt gemaakt met de Migration Assistant.

Zijn Genius Bar Staff betrouwbaar?

Laten we duidelijk zijn: Genius Bar-technici zijn professionals en zullen niet veel tijd besteden aan het snuffelen door uw gegevens. Maar het zijn nog steeds mensen.

Aan het eind van de dag worden Genius Bars en door Apple geautoriseerde serviceproviders bemand door mensen. Mensen zijn inherent feilbaar. Dat gezegd hebbende, de service van Apple is een van de beste die er zijn en de Genius-medewerkers blonken altijd uit!

Er zijn mechanismen aanwezig om gebruikersgegevens te beschermen. Dat omvat beleid dat individuele technici verbiedt om alleen in een kamer te zijn met de apparaten van een gebruiker, volgens voormalige Genius Bar-medewerkers.

Overweeg ook hoe druk de gemiddelde Genius Bar-technicus dagelijks is. Ze hebben waarschijnlijk amper de tijd om de reparaties voor antsy-klanten uit te voeren.

Ze zitten niet allemaal gewoon in een kamer rond te snuffelen in gebruikersgegevens. En als ze dat wel zouden doen, zouden ze waarschijnlijk niet lang bij een Apple Store blijven en zouden ze waarschijnlijk als voorbeeld dienen voor andere werknemers.

Het komt er echt op neer uw risiconiveau te meten en er vervolgens een beslissing over te nemen.