Vreemde kosten van itunes.com/bill, apple.com/bill of APL * iTunes?

Mogelijk vindt u onverwachte items op uw kaartafschrift voor itunes.com/bill, apple.com/bill of zelfs APL * iTunes. Bekijk de aankoopgeschiedenis van uw Apple ID om erachter te komen waar de kosten voor zijn en om een ​​terugbetaling aan te vragen.

Soms zijn dit eenmalige betalingen aan Apple die je niet kunt uitleggen. Op andere momenten ontdek je misschien dat je zes maanden lang $ 0, 99 per maand hebt betaald.

Wat de situatie ook is, ontdek wat er aan de hand is en repareer het hieronder.

Geen tijd? Bekijk onze videotips over het wegwerken van deze onbekende kosten!

Waarom heb ik een onverwachte Apple- of iTunes-rekening?

Apple brengt de kaart die aan uw Apple ID-account is gekoppeld in rekening wanneer u een aankoop doet in iTunes of de App Store. Apple gebruikt uw gekoppelde kaart ook om te betalen voor abonnementsdiensten, zoals:

  • iCloud-opslag
  • Apple Music
  • Apple TV +
  • of Apple Arcade.

Ontdek welke kaart aan uw Apple ID-account is gekoppeld door naar Betaling en verzending te gaan via de Apple ID-instellingen op uw apparaat.

Selecteer Betaling en verzending in de Apple ID-instellingen.

Alle itunes.com/bill-, apple.com/bill- of APL * iTunes-kosten die u ontvangt, kunnen worden verklaard door een van deze vier opties.

Optie 1. U heeft een aankoop gedaan met uw Apple ID

De meeste gevallen vallen in deze categorie. Het is gemakkelijk om aankopen te vergeten die u een paar weken geleden hebt gedaan en die nog niet in rekening waren gebracht. Soms gebeurt dit voor vooraf bestelde artikelen, maar het kan ook gebeuren bij reguliere aankopen.

Het is ook gebruikelijk om een ​​betaling niet te herkennen omdat Apple deze heeft gegroepeerd met meerdere andere aankopen. Het in rekening gebrachte bedrag verandert ook als u gedeeltelijk hebt betaald voor artikelen met Apple ID-tegoed.

Vergeet ten slotte uw abonnementen niet. Veel mensen melden zich per ongeluk aan voor iCloud-opslag of vergeten hun proefperiode voor Apple Music te annuleren en betalen uiteindelijk voor de service elke maand.

Ontdek hoe u uw abonnementen kunt beheren en annuleren om te voorkomen dat u dit overkomt.

Controleer uw actieve abonnementen via de Apple ID-instellingen.

Optie 2. Iemand in uw Family Sharing-groep heeft een aankoop gedaan

Als u de Organisator bent van een Family Sharing-groep, kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor aankopen die andere mensen in uw gezin doen. Spreek met uw gezinsleden om te vragen of zij de kosten van itunes.com/bill, apple.com/bill of APL * iTunes kunnen identificeren.

U kunt deze functie uitschakelen door Aankoopdeling uit te schakelen voor iedereen in uw gezin. U kunt ook Vraag om te kopen inschakelen om toestemming te vragen voordat kinderen in uw gezin aankopen kunnen doen.

Schakel het delen van aankopen uit voor uw gezin.

Optie 3. Iemand anders heeft een aankoop gedaan met uw Apple ID

Iedereen met je Apple ID-wachtwoord kan aankopen doen in iTunes of de App Store. Dit kan iemand zijn met wie u uw wachtwoord heeft gedeeld of een onbekende die uw account heeft gehackt.

Wat ze ook kopen, het blijft gekoppeld aan uw Apple ID-account, maar dat weerhoudt hen er niet van om kosten in rekening te brengen op uw kaartafschrift. Lees hoe u ongeautoriseerde aankopen bij Apple kunt melden als dit gebeurt.

Iedereen met je wachtwoord kan aankopen doen.

Bescherm u tegen dit scenario door een nieuw, veilig Apple ID-wachtwoord te maken.

Optie 4. Iemand anders heeft een aankoop gedaan met uw kaart

Het is mogelijk dat u het slachtoffer bent geworden van fraude of identiteitsdiefstal. Iedereen met uw kaartgegevens kan deze toevoegen aan zijn eigen Apple ID-account of niet-gerelateerde kosten in rekening brengen op uw kaart die zich voordoet als Apple.

Als u vermoedt dat uw kaartgegevens zijn aangetast, neem dan contact op met uw bank over het annuleren van de kaart en over onverwachte kosten.

Iemand anders kan aankopen doen als ze over uw kaartgegevens beschikken.

Spring niet tot deze conclusie zonder eerst uw Apple ID-facturen en aankoopgeschiedenis te controleren.

Hoe controleer ik mijn Apple ID-facturen en aankoopgeschiedenis?

Als u onverwachte kosten ziet van itunes.com/bill, apple.com/bill of APL * iTunes, moet u in uw e-mails zoeken naar een relevante factuur.

Apple stuurt een factuur voor elke kaartbetaling die ze aannemen. Open uw e-mailinbox voor het adres dat is gekoppeld aan uw Apple ID-account en zoek vervolgens naar 'Apple-factuur'.

Dit zou alle Apple-facturen moeten opleveren die u nog niet had verwijderd.

Elke factuur verdeelt uw kosten van Apple.

Als u de juiste factuur niet kunt vinden, kijk dan rechtstreeks in de aankoopgeschiedenis op uw Apple ID-account. Vergeet niet dat Apple aankopen kan groeperen, dus het is misschien niet meteen duidelijk waar de kosten voor zijn.

Houd er ook rekening mee dat uw aankoopgeschiedenis geen aankopen toont die zijn gedaan door uw Family Sharing-groep, zelfs als de betaling van uw kaart is afgeschreven. Om die betalingen te zien, vraagt ​​u de respectievelijke leden van Family Sharing om in te loggen.

Bekijk uw aankoopgeschiedenis op een iPhone, iPad of iPod touch:

  1. Ga naar Instellingen> [Uw naam]> iTunes & App Store .
  2. Tik op uw Apple ID-account en selecteer Bekijk Apple ID .
  3. Voer desgevraagd uw Apple ID-wachtwoord in om in te loggen.
  4. Scroll naar beneden en tik op Aankoopgeschiedenis .
  5. Selecteer een aankoop om de e-mailfactuur opnieuw te verzenden .

Tik op een item om de factuur opnieuw te verzenden.

Bekijk uw aankoopgeschiedenis op een computer:

  1. Open Apple Music of iTunes op je computer.
  2. Selecteer in de menubalk naar Accounts> Mijn account bekijken .
  3. Voer desgevraagd uw Apple ID-wachtwoord in om in te loggen.
  4. Scroll naar beneden en klik op Alles zien in het gedeelte Aankoopgeschiedenis .
  5. Klik op de Bestellings-ID naast een aankoop om de e-mailfactuur opnieuw te verzenden .

Klik op Alles weergeven om uw aankoopgeschiedenis te bekijken.

Wanneer je de factuur hebt gevonden die je zoekt, klik je op de knop Een probleem melden om rechtstreeks met Apple te spreken.

Hoe annuleer ik onverwachte facturen of kosten van Apple?

Als iemand een ongeautoriseerde aankoop heeft gedaan via uw Apple ID-account, moet u het wachtwoord onmiddellijk wijzigen om te voorkomen dat ze meer aankopen doen.

Log in bij reportaproblem.apple.com om onverwachte itunes.com/bill, apple.com/bill of APL * iTunes-kosten met Apple te bespreken en een terugbetaling aan te vragen. Als je de hulp die je nodig hebt nog steeds niet kunt vinden, neem dan rechtstreeks contact op met Apple-ondersteuning.