Waarom werkt mijn App Store niet, wordt deze niet geladen of wordt er een leeg scherm weergegeven?

iDevice-fouten lijken altijd op het meest ongemakkelijke moment te gebeuren! In het weekend genoot ik thuis van een ontspannende zondag terwijl ik de iTunes Store op mijn iPad trollde, op zoek naar goede films om later te bekijken. Terwijl ik een lijst aan het maken was van wat ik wil zien of misschien zelfs wil kopen, zie ik ineens alleen maar een wit, leeg scherm. Wat maakt het uit?

Volg deze snelle tips wanneer uw App Store niet laadt, niet werkt of vastzit op een leeg wit scherm

  • Controleer de systeemstatussite van Apple op lopende problemen met Apple-servers
  • Forceer de App Store-app opnieuw
  • Start uw iPhone, iPad of iPod opnieuw op of forceer deze opnieuw
  • Log uit en weer in bij de iTunes & App Store via Instellingen of de App Store-app
  • Vernieuw de App Store en wis de cache
  • Wijzig de datum- en tijdinstellingen van uw apparaat
  • Schakel over naar mobiele data of probeer een ander wifi-netwerk
  • Reset de instellingen van uw netwerk
  • Gebruik een andere DNS-provider, zoals de openbare DNS van Google

Ik leerde al snel dat ik niet alleen ben.

Verschillende lezers melden dat exact dezelfde fout van de App Store (en soms de iTunes Store) niet werkt op hun iPhones, iPads of iPods.

Wanneer ze op een van de tab onderaan tikken, zien ze alleen een lege pagina!

Niets laadt wanneer ze de App Store op een iPad of iPhone willen gebruiken. Wat je ook doet, je App Store laat een leeg wit scherm zien - en het is erg frustrerend!

Verschillende mensen melden ook dat dit probleem is begonnen nadat ze zijn bijgewerkt naar de nieuwste versie van iOS.

Maar voor anderen werkte de App Store prima totdat, zonder waarschuwing of duidelijke oorzaak, de App Store of iTunes Store gewoon blanco werd. Sommigen melden dat ze het foutbericht 'Kan geen verbinding maken met de app store' ontvangen. Ugh ...

Controleer de Apple-systeemstatuspagina

Jij bent het niet; het is Apple! Zoals elke technologie gaat het Apple-systeem van tijd tot tijd uit, zowel voor onderhoud als onverwacht. Het gebeurt. Het hoort bij het leven.

Dus voordat u onnodig veel stappen voor probleemoplossing uitvoert, raadpleegt u de systeemstatuspagina van Apple. Zorg ervoor dat er geen problemen zijn met de App Store.

Problemen worden in het geel aangegeven en vermelden eventuele problemen. Tik voor meer informatie op het probleem voor een updatevenster met de laatste informatie.

Probeer dit, voordat u iets doet, opnieuw opstarten!

Start een individuele app opnieuw

Dubbeltik op uw Home-knop of veeg omhoog over de Home Gesture Bar, zoek de App Store en veeg omhoog naar de bovenkant van het scherm om de app te sluiten. Open nu de app op dezelfde manier als altijd.

Wanneer u dubbeltikt op de Home-knop of de Gebarenbalk omhoog veegt en vervolgens omhoog veegt over een app-voorbeeld, wordt de app gesloten en gaat deze naar de status Niet actief.

Dus wanneer u het opent, vernieuwt u die app volledig!

Controleer en kijk of uw App Store nu werkt. Zo niet, voer dan een volledige herstart van iDevice uit.

Voor oudere iOS

Sluit de App Store volledig door tweemaal op de startknop te drukken, houd het App Store-pictogram ingedrukt totdat het begint te wiebelen en tik vervolgens op het minteken om het te sluiten.

Start vervolgens de App Store opnieuw.

Hoe te herstarten

  1. Op een iPad zonder Home-knop en iPhones X of hoger: houd de zij- / boven- / aan / uit-knop en de volumeknop ingedrukt totdat de schuifregelaar verschijnt

  2. Op een iPad of iPhone met een Home-knop en iPod Touch: houd de zij- / boven- / aan / uit-knop ingedrukt totdat de schuifregelaar verschijnt

  3. Sleep de schuifregelaar om het apparaat uit te schakelen en nadat het apparaat is uitgeschakeld, houd je de zij- / boven- / aan / uit-knop opnieuw ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet
  4. Start met iOS 11 en hoger opnieuw op via Instellingen> Algemeen> Afsluiten

Als opnieuw opstarten niet werkt, probeer dan een geforceerde herstart op je iPhone, iPad of iPod touch. Voer dit alleen uit als uw iDevice en de iTunes of App Store nog steeds niet reageren.

Hoe opnieuw opstarten te forceren

  • Op een iPhone X-serie en hoger, nieuwer iPad-model, iPhone 8 of iPhone 8 Plus: druk op de knop Volume omhoog en laat deze snel los. Druk kort op de knop Volume omlaag. Houd vervolgens de zijknop ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet
  • Op een iPhone 7 of iPhone 7 Plus: houd de zij- en volume-omlaagknop minstens 10 seconden ingedrukt, totdat je het Apple-logo ziet

  • Op een iPhone 6s en eerder, oudere iPad of iPod touch: houd de knoppen Home en Top (of zijkant) minimaal 10 seconden ingedrukt, totdat je het Apple-logo ziet

Wat te doen als de App Store niet werkt en een lege pagina toont

Log uit en vervolgens weer IN IN de Apple ID van uw App Store

  1. Ga naar Instellingen> iTunes & App Store> Tik op je Apple ID en selecteer Afmelden

  2. Wacht 10-20 seconden en log opnieuw in op uw account met uw Apple ID

  3. Of open Instellingen> iTunes & App Store
    1. Tik op Apple ID en log uit
    2. Probeer nu je App Store te openen
    3. Wacht even tot de inhoud is geladen - wees geduldig
    4. Zodra de inhoud is geladen, tikt u op het profielpictogram en logt u in met uw Apple ID

    5. Ga voor oudere iOS naar het gedeelte Aankopen en log in

Forceer de App Store en wis de cache (voor iOS 12 en lager)

  • Voor iOS 13+ en iPadOS, forceer (herstart) de app store-app en start deze opnieuw
  • Tik voor oudere iOS (12 en lager) herhaaldelijk op de App Store Updates-knop (alleen beschikbaar in oudere iOS) of op een van de tabbladpictogrammen onderaan. Het enige dat u hoeft te doen, is naar het onderste menu te kijken, een tabblad te kiezen en er vervolgens tien keer of zelfs meer op te tikken. Dit verwijdert uiteindelijk de cache uit uw App Store.

  • Lezers melden dat dit werkt, maar soms moet je er meer dan 25 keer of zelfs meer op tikken!
  • Selecteer het tabblad Updates en veeg vanaf het midden van het scherm naar beneden tot je het draaiende verbindingswiel ziet

Datum- en tijdinstellingen bijwerken

  • Tik op Instellingen> Algemeen> Datum en tijd> Automatisch instellen> Uit . Wacht 10-20 seconden en zet het weer AAN

  • Als dat niet werkt, zet u Automatisch instellen UIT en stelt u de datum handmatig een jaar vooruit in
  • Probeer vervolgens de App Store te openen

Als u het bericht 'Kan geen verbinding maken' ziet

  • Ga terug en werk de datum en tijd bij naar de daadwerkelijke instellingen door deze handmatig in te voeren of door Automatisch instellen in te schakelen
  • Open vervolgens de App Store opnieuw

Schakel uw internetverbinding in

  • Als je wifi gebruikt, schakel het dan uit en probeer mobiel of andersom (gebruik wifi en schakel mobiel uit)
  • Gebruik een ander wifi-netwerk of probeer ergens anders een wifi-netwerk, zoals je buren of een nabijgelegen coffeeshop
  • Ga naar Instellingen> Mobiel of mobiel > en schakel Mobiele / mobiele gegevens UIT

    • Wacht 10-20 seconden en schakel het vervolgens weer IN
    • Blader nu naar beneden om Mobiele / mobiele gegevens te gebruiken voor en schakel App Store AAN als deze is uitgeschakeld

    • Als de App Store al is ingeschakeld, schakelt u deze uit en wacht u 10-20 seconden en schakelt u de App Store weer in
  • Kijk of uw App Store nu normaal werkt, dat wil zeggen dat het lege scherm is verdwenen

Heeft u een maandelijkse gegevenslimiet?

Als uw mobiele abonnement een maximumlimiet bevat en u deze limiet nadert of overschrijdt, heeft u het probleem mogelijk net geïdentificeerd.

Probeer meer gegevens aan uw plan toe te voegen en kijk of dat een verschil maakt.

Reset uw netwerk

  • Probeer opnieuw in te stellen. Ga naar Instellingen> Algemeen> Reset> Reset alle instellingen . Hiermee worden uw gegevens niet verwijderd.

Gebruik een andere DNS

  • Probeer uw DNS-instellingen te wijzigen in de open DNS van Google
  • Ga naar Instellingen> WiFi > en tik op je huidige wifi-netwerk

  • Selecteer het DNS- veld en voer deze DNS-servers in; 8.8.8.8 en 8.8.4.4 (openbare DNS van Google)

Zie dit artikel voor meer DNS-opties.

Wijzig de taal van het apparaat

  • Tik op Instellingen> Algemeen> Taal en regio> iPhone-taal

  • Tik op Andere talen
  • Kies een andere taal dan je huidige taal. Probeer indien mogelijk een andere tweede taal te kiezen die u al kent of waarmee u bekend bent
  • Zodra de nieuwe taal is gedownload, controleert u of de App Store of iTunes Store werkt
  • Als alles goed is, ga je terug naar Instellingen> Algemeen> Taal en regio en verander je de taal terug naar je origineel
  • Verwijder vervolgens desgewenst die tweede taal

Ja, dit is absoluut een rare, maar het lijkt te werken. Onthoud dat wanneer u de taal wijzigt, u eerst in de App Store kijkt en pas daarna de taal terugzet naar de oorspronkelijke taal.

Vraag vrienden om te helpen

Een lezer liet ons weten dat deze voor hem werkte - vreemd maar waar.

Vraag gewoon een vriend, collega, familielid of vrijwel iedereen die je kent om je via sms een link te sturen naar een app in de App Store.

Om welke reden dan ook, de app store verschijnt weer normaal!

Geen tijd? Bekijk onze stapsgewijze video

Afronden

Er zijn veel redenen waarom de App Store niet meer werkt. Hopelijk heeft een van de bovenstaande tips in het artikel of de video je geholpen.

Als iets anders voor u heeft gewerkt, laat het ons weten! We betalen het graag vooruit en voegen het toe aan onze Reader Tips-sectie.

Lezer tips

  1. Ik had hetzelfde probleem op mijn Mac Pro. Herhaaldelijk klikken op het tabblad "updates" loste het probleem op
  2. Meld u af bij uw Apple ID door op Instellingen> iTunes & App Store te tikken, tik op uw Apple ID en selecteer "Afmelden". Wacht een minuut en log opnieuw in door je Apple ID en wachtwoord opnieuw in te voeren
  3. Schakel de telefoon uit en wacht een minuut en zet hem weer aan. Meld u vervolgens af bij uw Apple ID via Instellingen> Apple ID Accountbeheer> Afmelden. Log dan weer in. Als je een foutmelding krijgt, wacht dan een paar minuten en probeer opnieuw in te loggen. Mogelijk moet u een paar keer proberen in te loggen. Eenmaal ingelogd, sluit u de App Store-app als deze is geopend en opent u deze opnieuw om te zien of uw probleem is opgelost en u de zoekbalk, alle categorieën, enz. Kunt zien.
  4. Schakel gewoon uw beide internetverbindingen uit: wifi en mobiele data. Probeer de App Store te laden. U krijgt de foutmelding dat uw internetverbinding is verbroken en sluit vervolgens de App Store-app. Maak opnieuw verbinding met internet door zowel wifi als mobiele data in te schakelen. Laad vervolgens de App Store opnieuw. Werkte voor mij!
  5. Schakel vliegtuigmodus in en probeer vervolgens de app store te openen. U krijgt een foutmelding maar negeert deze! Sluit gewoon uw App Store-app af en open hem meteen weer. Schakel vervolgens de vliegtuigmodus uit en binnen 30 seconden wordt de App Store opnieuw gevuld.
  6. Tik snel tien keer op een van de werkbalkknoppen (Aanbevolen, Zoeken, Updates, enz.) Onder aan het scherm. Het klinkt contra-intuïtief, maar het vernieuwt de App Store en zou je probleem moeten oplossen.